妈咪|妈咪全知道南阳店：母婴界智慧零售新标杆 大势所趋下的创新思考
2020年8月11日,妈咪全知道南阳小杨营店开业典礼如约而至。当天,门店老板在妈咪全知道总部带教老师们的引领下,邀八方来客共同见证新店开业盛典。
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小编
是怎么样的一种契机,让你选择加入妈咪全知道呢?
门店老板
疫情过后,各行各业经济不景气,我们母婴实体也不例外,很多都是备受打击,疫情也不知道什么时候结束,大家都在寻找存活之路。我也不例外,从今年2月初就开始关注妈咪全知道。
我发现一个有意思的现象:疫情期间,全国各地人们外出大量减少,很多商铺关门或处于半营业状态,快递业务也是大幅缩水,而通过妈咪全知道业务员的朋友圈看得出来,妈咪全知道全国门店却格外忙碌,线下做不了活动,但线上忙得不亦乐乎!又是直播,又是引流、裂变,让我印象最深的就是410妈咪全知道与爱玛电动车的直播,我特地去线下一个门店打听了一下,总部一场直播带货的活动,一天之内的营业额收益相当于门店以往一年的营业额收益!这让我坚定了对妈咪全知道的选择!
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小编
前几天开业怎么样,满意吗?
门店老板
很热闹!妈咪全知道每场开业都有总部老师带教,从前期门店设计到装修,从活动策划到活动前期的员工培训、活动中间员工出现问题时候有老师做心理疏导到最后后期的活动复盘及能力提升等等,服务很周到,效果也有保障!你就比如说,活动半天就有两位客户购买了菌小宝后还另外充值了1万储值卡。要知道,2020年其实大家都很难,都是精打细算过日子,能让客户愿意花1万多块钱为一个产品买单,不是一件容易的事!
【妈咪|妈咪全知道南阳店：母婴界智慧零售新标杆 大势所趋下的创新思考】03
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小编
您之前门店生意怎样?
门店老板
刚开那会还行,后面只能说一般吧!感觉卡在了瓶颈,老客有,但店里很久没有新鲜血液了!员工积极性也慢慢殆尽了!我们活动做得也不多,我们店开张以来一共就策划过一场促销打折活动,活动也没有进行系统性的计划,自己对于门店的落地执行运营方面也不懂,所以欠缺活动运营落地执行的方式方法。所以说,妈咪全知道这次给我带的一场活动,暂且不论结果怎样!在运营和活动营销这块确实学到了让我们耳目一新的干货!比如活动前一个星期的精密筹备,线上会员激活、引客进店方案等等!再拿一个很简单的问题来说,什么叫服务!很多人觉得“你来我笑,你走我送”就是服务!其实不然,真正的服务除了客户进店,更或者是主动走进客户家里,用真诚的服务走进客户心里!
现代消费的一个显著特点便是“快”、“懒”,快到5公里以外的大超市很多人都懒得去了,便利店就是家里的库存。在新的消费趋势下,线下零售的突围方式之一便是将互联网大数据技术与线下服务相结合,以智慧零售“近”距离对抗“快”需求,用品牌价值赋能门店获得客户的优先选择权。但就目前来讲,标签“赋能”的母婴品牌很多,但真正能够沉淀下来认真赋能的很少。究其原因,不外乎两种:一种是投资小,无法实现智慧零售,更不能借助互联网的力量提供全方位服务,更不能同时满足线上线下服务。
另外一种就是大部分连锁品牌无法做到个性化服务,很难覆盖全国门店,赋能门店做到为客户提供社区性有效服务。妈咪全知道拥有母婴实业、母婴智慧零售、母婴服务、母婴教育、智能科技、金融服务等六大板块资源优势的品牌,她的新,年轻、有活力、有态度,我相信她值得期待!
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