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经验教程|口碑营销的五大要素 阿胜说

_原题为 口碑营销的五大要素 阿胜说
美国口碑营销专家安迪.赛诺维兹认为口碑的疯狂传播离不开五个 " T " 要素 。 口碑营销5T原则
经验教程|口碑营销的五大要素 阿胜说
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口碑营销
1:.谈论者(Talkers)：谈论者是指那些向别人淡论你产品品牌的人 。 比如：口碑传播的推手或主动谈论你产品的粉丝、用户、媒体、员工、供应商、经销商等、这一环节涉及到的是人的问题 ， 角色设置 ， 规模不等 ， 身份不同的人 。 如果没有谈论者这个环节 ， 口碑营销就成了无本之木 。
2.话题(Topics)：话题指的是人们谈论的具体内容 。 任何口碑最初都源于一个有讨论价值的信息 。 比如：讨论产品、价格、外观、活动、代言人等等 。 口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程 ， 总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头让人们 ， 尤其是潜在的用户来说三道四 。
3.推动工具(Tools)：推动工具是指营销者用来推动口碑传播的各种媒介 ， 平台和技术手段等 。 比如现在流程的短视频 ， 自媒体 ， 博客、论坛、EDM、等等 ， 各类渠道、平台的特点透彻的了解 ， 网络营销最具技术含量的环节也是在这一部分 。
4.参与(Taking Part)：参与指的是营销者加入谈论活动当中 。 包括两层含义 ， 一层是指参与到话题创造中 ， 也就是所谓的精神领袖或者舆论导向者;一层是指参与到话题的讨论和传播中 ， 主要说是的从众者 。 他们共同的特点就是置身其中 。
5.跟踪了解(Tracking)：跟踪了解的对象是那些正在谈论你产品的人 ， 目标是弄清楚他们在谈论你的什么情况 。 这是企业收集消费者反馈意见 ， 评估口碑传播效果的必备工作 。
我们在制订口碑营销计划时应该结合这五个要素 ， 这样才能让口碑传播变得有章可循 。 开展口碑营销 ， 企业要真诚地面对网民 ， 对自己的介绍、对商品或服务的描述 ， 不能有虚假信息 。 口碑是一把双刃剑 ， 既可以为企业带来正面的建设力 ， 也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力 ， 更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍 ， 因此负面口碑的处理绝不能放松 。
【经验教程|口碑营销的五大要素 阿胜说】阿胜今天就说到这里 ， 下期阿胜说为什么虚假信息是口碑营销的坟墓？会举例说明


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