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硬币|星巴克回应拒收硬币 只能感受到一种敷衍

_原题为 星巴克回应拒收硬币 只能感受到一种敷衍
近日 ， 一位博主发布视频 ， 称在一家星巴克消费时 ， 店员不收硬币 。 视频中 ， 可以听见一位店员称 ， 没办法收硬币 ， 理由是“一周才去存一次款”“硬币没法存” 。 对此 ， 星巴克中国回应称 ， 没有拒收硬币的规定 ， 疫情期间更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式 ， 对个别顾客的不佳体验表示歉意 。
在世界处于领先地位的移动支付 ， 无疑是我们的巨大优势所在 。 但消费者的支付需求多种多样 ， 现金支付的习惯和偏好依然广泛存在 。 人民币是法定货币 ， 在中国境内 ， 任何单位和个人不得拒收 。 2018年7月 ， 中国人民银行曾专门发布公告 ， 强调人民币（包括纸币和硬币）是中华人民共和国的法定货币 ， 除了依法应当使用非现金支付工具的情形之外 ， 任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金 。
在公平交易层面 ， 保障消费者享有自主选择权是核心原则 。 必须维护所有消费者选择支付方式的权利 ， 特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体 。 星巴克之所以拒收硬币 ， 是嫌去银行存很麻烦 。 确实 ， 移动支付不仅给消费者带来便捷 ， 其实更给商家节省了成本 ， 既不用担心收到假币 ， 还不用跑银行存现金 。 站在商家角度 ， 当然更乐意顾客使用非现金支付 。 但商家绝不能因此拒绝接受硬币或纸币 ， 这是对消费者的傲慢 。
既然涉嫌违法 ， 那么除相关部门及时介入处理外 ， 星巴克自身更有必要反思 。 可是在星巴克的回复中 ， 公众只能感受到一种敷衍式的套路 。 比如拒收硬币明明只是懒得去存 ， 却要扯上“防疫需要” 。 此外 ， 面对舆论质疑 ， 一面辩称没有拒收硬币的规定 ， 另一面却不准备调查、处理 ， 拿什么让人相信所谓道歉的诚意呢？这个回应甚至还发在给网友的评论中 ， 显得很不正式 。
2018年7月央行集中整治拒收现金行为以来 ， 已有多家企业被央行营业管理部给予警告处罚 。 打掉“星巴克”们拒收硬币的傲慢 ， 是维护人民币法定地位和消费者合法权益的现实需要 。 文 舒圣祥
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