渠道|直播火爆下化妆品渠道变化如何？上海家化、珀莱雅高管们这样预测
_原题为 直播火爆下化妆品渠道变化如何？上海家化、珀莱雅高管们这样预测
【渠道|直播火爆下化妆品渠道变化如何？上海家化、珀莱雅高管们这样预测】“消费者变的时候 ， 你不变的话 ， 你就会失去消费者” ， “人、货、场都在变 ， 所以我们要跟着变” ， “ 美妆店互联网化将不可逆转 ， 线上线下将深度融合” ， “CS渠道永远需要有信任的知名品牌” ， 在8月17日2020年中国化妆品行业榜样高峰论坛（江苏峰会）上 ， 上海家化首席运营官 叶伟明、杭州珀莱雅集团公司董事兼副总经理 曹良国、伽蓝集团公关传播总经理 陈绢玲、深圳伊贝诗化妆品公司CS渠道总经理 李静等化妆品行业代表企业的高管们 ， 就化妆品行业渠道发展变化等方面 ， 发表了自己的看法 。
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上海家化首席运营官 叶伟敏表示 ， 就化妆行业而言 ， 只要销售额出现增长停滞或者负增长的渠道 ， 就是传统渠道 ， 而在零售模式不断更替变迁的背景下 ， 线下渠道已经沦为传统渠道 ， 而电商渠道未来也会沦为传统渠道 ， 但其强调 ， 化妆品新零售要跟随着消费者的消费方式的变化而变化 ， 未来只要线上线下渠道相协同 ， 做到价格协同、智能零售等 ， 线下渠道就能有较好的机会 。
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杭州珀莱雅集团公司董事兼副总经理 曹良国与其看法相似 ， 其认为当下 ， 化妆品行业“人、货、场”都在发生变化 ， 因此化妆品企业也要跟着变 ， 在渠道方面 ， 其建议“线上打爆 ， 全渠道收割” ， 其认为线上渠道“爆”是线下渠道“爆”的基础 ， 另外其还补充称 ， 化妆品线下业务必须线上化 ， 提升BA专业程度 ， 鼓励BA直播带货 。
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不同于曹良国对线上渠道的高度重视 ， 伽蓝集团公关传播总经理 陈绢玲认为 ， 线下渠道仍是不可替代的 ， 化妆品店依然是重要的销售渠道 ， 但其也认为“美妆店互联网化将不可逆转 ， 线上线下将深度融合” ， 其称美妆店的未来就是“实体店+云店” 。
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深圳伊贝诗化妆品公司CS渠道总经理 李静的观点 ， 则与叶伟明、曹良国、陈绢玲均不一致 ， 其在发言中 ， 并未强调线上与线上融合是未来化妆品线下渠道重生的重要方式 。
李静表示 ， CS渠道永远需要有信任的知名品牌 ， 其强调品牌只有建立信任才会提高复购 ， 而在渠道方面 ， 李静认为打击串货、乱价行为 ， 当下十分重要 ， 至于新零售模式方面 ， 其认为还在摸索阶段 ， 当下最重要的还是将顾客服务做好 。
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实际上 ， 的确 ， 近年来 ， 中国化妆品行业渠道变化迅猛 ， 2008年御泥坊、阿芙、膜法世家等一批淘品牌公司的涌现 ， 使中国化妆品企业纷纷转战线上 ， 大批化妆品品牌纷纷加注电商 ， 而到了2014年 ， 移动互联网的兴起 ， 使社交+电商模式成为电商渠道发展大趋势 。 而在2019年 ， 直播带货模式兴起 ， 化妆品行业渠道再度发生变化 。
据前瞻产业研究院 ， 目前 ， 线上渠道的发展趋于成熟期 ， 传统电商平台的增长基本稳定 ， 新兴渠道不断崛起成为增量流量红利 。 但未来 ， 社交媒体、直播带货渠道 ， 是否未来会被新的销售模式所代替？未来化妆品行业的渠道又会如何变迁？化妆品企业龙头们 ， 谁又能押对宝呢？南都采访人员将持续关注 。
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