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苹果|14岁男孩玩游戏充值13万元 苹果坐地收”过路费”退款难

_原题为 14岁男孩玩游戏充值13万元 苹果坐地收”过路费”退款难
中国经济网北京8月17日讯（采访人员 徐自立 马先震）“用父母的账号登录 ， 反复充值数十次 ， 退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷 。 少则几十、几百 ， 多则几千上下 ， 这一份是刘女士今年某家银行的流水单 。 刘女士说：“我是从2020年8月5日才发觉我的银行卡没钱了 。 是因为我买了一份保险 ， 它发信息过来说宽限期到了 ， 我的卡不够钱扣费 。 ”
据看看新闻KNEWS报道 ， 刘女士发现保险账单出问题 ， 马上去到该银行了解相关情况 ， 并且打印出今年的流水账单 ， 但是里面有111笔不属于自己的消费记录 ， 全部都是以消费的形式转账给一个名为深某司的账户 ， 总共十万元 。 同时发现自己的另外一张银行卡也出现一模一样的情况 ， 总共三万元 ， 两张银行卡总共十三万元 。 银行工作人员一句话点醒了她 。 刘女士说：“银行工作人员她说是不是小孩子玩游戏充的钱 。 ”在刘女士的多次逼问下 ， 刘女士十四岁的儿子小俊才肯说出 ， 的确是自己私自使用妈妈的银行卡进行游戏充值 。
刘女士说：“我们问他你玩什么游戏 ， 他说玩王者荣耀跟和平精英 。 ”刘女士儿子小俊说：“就想买点皮肤 。 第一笔是几十元的 ， 后来就几百几百 ， 接着就一千两千 。 从3月份开始充值到8月份 ， 就没再充了 。 就是平时她出去买东西 ， 用密码 ， 我就看到了 。 ”虽然刘女士手机开启了银行的信使服务 ， 但是一直以来都没有收到短信提醒支出费用 。 因此刘女士一直被蒙在鼓里 。 刘女士说：“前后两张银行卡用了13万余元 。 我从15岁出来工作到现在 ， 积蓄就十几万 ， 没了 。 ”
刘女士拨通了游戏的客服热线 ， 但是对方却表示只可以退还部分款项 。 腾讯游戏客服回复说：“因为他不是通过我们官方渠道充值的是通过苹果渠道充值的 ， 所以是需要通过苹果客服进行反馈 。 ”原来 ， 小俊充值曾经更换过手机 ， 由于苹果手机的原因 ， 对方只能查询到部分充值记录 ， 同时这样的操作程序只能操作一次 ， 对方建议刘女士确认好款项再进行申请审核 。 为此刘女士又拨通了苹果公司的客服热线 。 苹果公司客服表示：“需要你提供所有的订单号给到我们 ， 提交申请 ， 苹果这边会结合它的政策以及对你的账户信息进行审核 ， 审核需要48个小时 ， 48小时后你就可以去查看申请状态了 。 ”目前三方还在协商申请中 。
在苹果App Store应用开发条款中的第3.1.1项明确规定 ， 上传至iOS商店的App中不得包含指引客户使用非IAP机制(iOS应用内付费)进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语 。 而苹果的另一项条款则规定 ， 基于IAP机制的iOS应用内付费都需要向苹果支付高达30%的“重税” 。 实际上 ， 30%的“过路费”苹果一直在收 ， 包括游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等 ， 必须使用App内购买 。
腾讯游戏于3月17日发布公告称 ， 经过1月份4款产品的试点后 ， 腾讯游戏将开始全面推进防沉迷新规的落实工作 ， 计划上半年内在全部移动游戏中启用新的防沉迷规则 。 同时还公布了健康系统启用防沉迷新规后的通知示例 ， 示例显示当玩家每月的充值金额达到上限之后 ， 将无法继续进行充值 。
5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号） 。 其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示 ， 限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人 ， 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认 。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人 ， 由其法定代理人代理实施民事法律行为 。
【苹果|14岁男孩玩游戏充值13万元 苹果坐地收”过路费”退款难】按照上述规定 ， 八周岁以上的孩子为游戏充值的 ， 需要经家长的同意 ， 追认 ， 充值行为才有效的 ， 所以孩子为游戏充值后 ， 如果家长不追认的 ， 游戏公司就需要退还充值的款项 。 如果是8周岁以下孩子为游戏充值的 ， 需要由家长实施 ， 孩子自己充值是无效的 ， 游戏公司也要退款 。


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