万宁撤店、屈臣氏业绩大跌 美妆集合店"后浪"崛起
中国商报
在万宁北京乐成中心店 ， 不少货架已经空置 ， 只剩少数商品摆在门口的货架上 。中国商报/中国商网（采访人员 冉隆楠 文/图）如今 ， 老牌美妆集合店的日子似乎不太好过 。 7月中旬 ， 万宁传出在北京大规模撤店的消息 。 而近日 ， 屈臣氏母公司长江和记实业有限公司（以下简称长江和记）公布的2020年半年报显示 ， 屈臣氏中国区销售额大跌30% 。 然而另一边 ， KKV、调色师（THE COLORIST）等国产美妆集合店品牌则在迅速布局抢占市场 。 当万宁、屈臣氏们落寞时 ， 美妆集合店“后浪”们能抓住机遇吗？万宁在北京大规模撤店“有会员吗？没有的话需要办一个吗？”在万宁北京合生汇购物中心店 ， 店员在收款时仍会试图推销万宁会员 。 “你们都要撤店了 ， 办会员还能用吗？”有顾客对此表示疑惑 。 店员表示 ， 并不是所有门店都要关 ， “还有店开着 。 ”
“七折”“清货”的标牌随处可见 。 图为万宁北京合生汇购物中心店 。采访人员在这家门店看到 ， “七折”“清货”的标牌随处可见 ， 还有部分商品印有“买一送一”的标签 。 从门店整体情况来看 ， 部分货架已经空了 ， 偶尔会有几名顾客进来试图“捡漏” 。 同样的情况还出现在万宁北京乐成中心店和万宁北京王府中环店 ， 其中 ， 乐成中心店大半货架已经空置 ， 王府中环店剩下的商品也不太多了 。 除了商品打折外 ， 这些门店的硬件包括收银机、显示屏、打印机、货架、微波炉、保险柜都贴上了价签出售 。
万宁部分门店也在出售收银机、显示屏等固定资产 。采访人员问及上述门店店员何时关店 ， 有店员称“要等上面的通知” ， 也有店员称“就这几天了吧” 。 而对于万宁在北京的所有门店是否都要撤店 ， 店员的说法也不一 。 合生汇购物中心店的店员称 ， 北京还有店开着 ， 但乐成中心店的店员则表示“可以说差不多吧” 。 据万宁官网介绍 ， 万宁属香港牛奶集团旗下 ， 2004年进入内地市场 ， 在广州开出首家门店后逐步开始全国扩张 ， 2011年内地店铺数量突破200家 ， 覆盖了33个城市 ， 商品涵盖护肤、彩妆、健康、母婴和个人护理五大品类 。 除了拓展线下门店外 ， 万宁也在布局线上市场 ， 开设了天猫、京东旗舰店、微信微商城以及天猫官方海外旗舰店 。对于此次关店 ， 万宁方面曾回应表示：“北京部分门店关闭是我们持续优化门店的战略之一 。 ”屈臣氏经历转型阵痛实际上 ， 遇到困境的不只是万宁 ， 老牌美妆集合店屈臣氏也在经历转型阵痛 。 近日 ， 长江和记公布的2020年上半年业绩报告显示 ， 财报期内 ， 屈臣氏全球销售额为736.27亿港元（约合660.07亿元人民币） ， 同比下降11% 。 其中中国区销售额为88.05亿港元（约合78.92亿元人民币） ， 同比下降30% 。下降30% ， 这是屈臣氏中国区有史以来财报上公布的业绩最大跌幅 。 据了解 ， 新冠肺炎疫情带来的影响只是一部分 ， 屈臣氏的困境更多在于一点——消费者已经不太愿意去屈臣氏了 。 曾几何时 ， 屈臣氏还是年轻人眼中的“潮品”聚集地 ， 而如今 ， 它却被年轻人所遗忘 。“东西贵”“店员总是追着促销”“老卖卡”……现在 ， 不选择屈臣氏的年轻人有着各种各样的理由 。 “以前上学的时候还总去屈臣氏 ， 但现在基本不去了 。 ”消费者陈小姐告诉采访人员 ， 如今屈臣氏里的很多品牌都在线上开了官方旗舰店 ， 打折促销的时候比屈臣氏要实惠得多 。 “而且我很不喜欢屈臣氏的导购 ， 每次一进店就有好几个人问我需要什么 ， 走到哪里都有人跟着 ， 就不能让我随便看看吗？”提起屈臣氏的服务 ， 陈小姐颇有怨言：“如果说想买某牌的洗面奶 ， 导购就会说其他牌子的洗面奶正在打折 ， 两支有优惠之类的 ， 然后会员还有满多少钱换购 ， 最后稀里糊涂地花了更多的钱买了不是自己原本想要的东西 。 ”
在屈臣氏北京合生汇购物中心店门口还摆放着虚拟代言人“屈晨曦Wilson”的人形立牌 。无论是商品结构还是服务质量上的问题 ， 都和屈臣氏本身门店运营老化、缺乏创新有关 。 当然 ， 屈臣氏也意识到了这一点 ， 一直在尝试多种方式试图抓住年轻人的心 。 据了解 ， 近几年来 ， 屈臣氏不仅创新门店形式推出了color lab、“玩美概念店”等多种新业态 ， 还打造了虚拟偶像品牌AI（人工智能）代言人“屈晨曦Wilson” ， 各种IP（知识产权）联名款更是层出不穷 。 此外 ， 屈臣氏还与菜鸟、饿了么、京东到家等合作拓展外送服务 。美妆集合店“后浪”崛起万宁在北京大规模撤店 ， 屈臣氏亟待转型 ， 与之相对的 ， 是新零售生态企业KK集团传出已完成10亿元E轮融资的消息 。 目前 ， KK集团旗下有KK馆、KKV和调色师等品牌 ， 所有品牌均专注年轻群体 ， 主打美妆、家居、零食、个护等产品 。据中国商报采访人员观察 ， 以合生汇购物中心为例 ， 万宁在B1层 ， 屈臣氏自助试用店在B2层 ， 但两家门店都顾客寥寥 。 与之形成鲜明对比的是 ， 和屈臣氏同在B2层的新兴美妆集合店品牌KKV ， 客流进出不断 ， 颇受欢迎 。
