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星空媒体|从这三个维度出发，轻松洞察消费者购买行为的发生


北京联盟_本文原题：从这三个维度出发 ， 轻松洞察消费者购买行为的发生
星空媒体|从这三个维度出发，轻松洞察消费者购买行为的发生
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消费是生产的动力 ， 而生产是推动社会发展的决定性因素 。
我们无时无刻不在进行着消费 ， 小到一日三餐 ， 大到投资合作 。 而其中最常见的就是商品的买卖 。 消费者会根据自身的需求 ， 利用金钱来实现消费行为 。 那么消费者在购买时 ， 到底经历了怎样的心路历程呢？
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让我们从生日宴会订酒店来给大家举个简单的例子吧！
小A最近快要过生日了 ， 于是想要提前订个酒店 ， 叫上朋友一起度过一个难忘的时刻（需求认知） ， 为了满足这一需求 ， 他必须先找一些酒店的信息 ， 根据偏好来进行决定 ， 于是他拿起手机在网上进行酒店的选择 。
小A在搜索栏里输入“酒店”二字（信息搜索） ， 这时琳琅满目的酒店店出现在他的面前 ， 小A在搜索页面上看到有几个心仪的酒店 ， 于是他分别选择了一些评分较高的酒店进行查看 ， 主要查看各个电竞酒店的价钱、酒店的环境以及消费者购买后的评价等一系列信息 ， 然后根据以上的综合信息对这些酒店进行打分（方案评估） 。
这时 ， 其中的一个酒店A根据对小A的需求挖掘和具体情况（来宾都是爱打游戏的年轻人） ， 给出了电竞主题宴会厅的方案 。 最后 ， 他在商家的营销刺激加持下 ， 根据自己喜好选择A酒店进行预订（购买决策） 。 在生日结束后后 ， 小A一如既往的拿起手机 ， 享受自己的权利给出了评价 ， 并将自己喜欢的电竞酒店推荐给身边的朋友（购后行为） 。
至此 ， 一段完整的消费行为结束 。
从上述描述中 ， 我们可以看出消费者在进行购买行为的五大心理 ， 就如同营销大师科特勒的经典五步骤模型：需求认知、信息搜索、方案评估、购买决策、购后体验 。
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而如今 ， 我们正处在一个信息大爆炸的时代 ， 消费者的注意力稀缺、获取信息的渠道变多 。 大多数情况下 ， 消费者从第一阶段的产生需求后 ， 会迅速进入第二阶段 ， 而“信息搜索+方案评估+购买决策”这三步将一气呵成 。 那么 ， 在消费者认知到需求后 ， 如何引导消费者进行后续的信息搜索以及评估、决定 ， 是企业和品牌值得思考的问题 。
还拿上述订酒店的例子来说 ， 从消费者产生想用餐的需求后 ， 接下来就是如何引导消费者进行后续信息的获取；接下来我将从信息搜索、方案评估、购买决策三个方面来为大家讲解 。
一：怎样才能使消费者在网上搜索到你企业信息（信息搜索）
要想让消费者在平台上找到你企业的商品 ， 你就需要打造更多合理的触达渠道 ， 让更多的潜在用户看到你的产品 。
常见的渠道有常规渠道、商业渠道和转介绍渠道三种 。 而性价比最高的是常规渠道 ， 用户粘性最好的是转介绍渠道 。
常规渠道
常规渠道就是搜索引擎、行业论坛、垂直媒体、社交媒体等***渠道 。 您可以利用这些***的特点和受众群体来进行投放 。
像***、***、搜狐号等***账号可以直接触达目标受众 ， 效果直接；像行业垂直媒体可以精准受众群体 ， 帮您筛选目标客户；像一些官方媒体拥有更高的权威性 ， 增加受众的公信；
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对于网站媒体来说 ， 优质的内容可以在网站媒体上得到长期的收录 ， 便于企业在网站上得到长期的留存 ， 在企业遇到危机或者不利因素时 ， 也能起到更好的公关效果 。


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