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美团|美团联合东方明珠发布景区旗舰店，“双百计划”为旅游复苏提供新动能

互联网企业携手景区的“破圈”举动来得极其迅速 。8月12日 ， 美团景区会员旗舰店正式发布 ， 并联合东方明珠塔推出行业首个景区全域会员数字化运营样板 ， 此外 ， 美团还宣布推出全域会员管理系统以及品牌、内容、场景方面的多种自运营工具 ， 致力于景区解决“本地消费低频”“消费品类单一”等问题 。
美团|美团联合东方明珠发布景区旗舰店，“双百计划”为旅游复苏提供新动能
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美团点评副总裁毛方表示 ， “美团点评一直致力于通过‘安心’服务、消费券发放、门票预约建设等多种技术产品创新 ， 助力商家加速恢复 。景区会员旗舰店是服务文旅产业的又一块重要拼图 ， 未来将以此为抓手联合更多的景区 ， 推进文旅消费的进一步振兴 。”
发力线上景区 ， 美团实际上布局已久 。去年八月 ， 美团的“闪入园”功能悄悄上线 ， 据了解 ， 这一功能涵盖全国300多个城市的上千家景区 ， 消费者在美团购买门票之后 ， 无需排队取票 ， 可直接扫码入园 。
布局景区 ， 美团把第一步落到了线上门票销售的转化 。而对于此次直接联合东方明珠景区 ， 发布景区旗舰店来说 ， 美团自身又拥有有哪些优势？
美团点评门票度假事业部总经理刘燕翔对凤凰网旅游表示 ， “疫情期间美团的业务分到家和到店两种场景 。疫情使大家都不能出门 ， 到店的场景萎缩 。但是到家的场景 ， 美团还是在有意识地增加用户的需求 。在这种情况下 ， 整个平台在用户层面形成的认知、感受是一个很大的优势 。用户在每一个业务上 ， 美团都会提供服务 ， 也就是说我们有非常广泛的用户的触点 。”
从用户视角来看 ， 景区在整个旅游中是一个核心环节 。到一个地方去 ， 总是要去一些比较有名的地方 ， 不管它是新网红景区还是像浦东东方明珠这样既是新网红也是老牌地标的景区 。这种情况下 ， 景区本身的服务能力迎来新的考验 。
事实上 ， 疫情防控新常态下 ， 如何深耕本地周边游客 ， 让来的人更多、让来的人多来几次、让来的人更多地消费是景区复苏亟需解决的重要难题 。背靠美团平台强大的本地消费数据 ， 美团景区会员旗舰店将成为对症工具 。
刘燕翔提到 ， “对客户来讲 ， 美团是旅游行业、是服务行业 ， 在携手景区方面 ， 许多非常细节的问题都会涉及到用户本身的体验 。这就需要每天在许多细节上 ， 在许多实际的用户场景下 ， 真的下功夫去做研究 ， 肯投入资源去做改造 。我自己认为美团的优势是有足够的决心与信心 ， 与景区一起去做一些新常态下的新基建建设 ， 这可能是一个非常重要的优势 。”
细化提供用户体验的服务之外 ， 基于自身现有的流量池 ， 美团为景区提供客流量 ， 景区为美团变相增加用户量 ， 在双方实现流量互导的同时 ， 美团既有的海量数据也有助为景区提供精准推荐及相关营销的可能 。
在谈及东方明珠选择美团的原因时 ， 东方明珠明确表示 ， “美团的大数据能力是现在OTA里面独树一帜的 。它有美团打车、美团外卖 ， 还有订票 ， 美团的客户数据的流量池和东方明珠现在会员中心的匹配度更高 。这也是我们和美团合作 ， 做旗舰店最主要的原因 。”
美团旗舰店的“双百计划”
东方明珠塔会员旗舰店入驻美团只是开始 。沟通会当天 ， 美团方面还透露将启动景区会员旗舰店“双百计划” 。平台会通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放 ， 在未来三年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店 ， 帮助文旅行业在数字化新基建的助力下走得更快、更远 。
具体实施方面来看 ， 美团将为旗舰店景区进一步开放美团和大众点评双平台上的推广资源和营销触达能力 ， 帮商家获得更多平台用户 ， 为商家的会员粉丝池持续“蓄水” 。
在数据层面 ， 美团将通过旗舰店把平台内“千人千面”“一人千面”AI算法开放给景区商家提供私域服务 ， 让景区直接应用美团点评的精准用户画像数据 ， 更好地对会员偏好进行全方位、全生命周期的分析掌握 。同时 ， 美团也已开发景评等创新产品 ， 将自己在运营方面的数据能力进行开放 ， 让景区和美团平台具备同样的运营能力 ， 让景区私域的流量真的活起来 。


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