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新疆日报|将心比心做好社区服务

：原题为_新疆日报|将心比心做好社区服务。
“社区封闭管理会给居民生活造成一些不便 。 我们要换位思考 ， 充分理解居民的情绪 ， 将心比心、以心换心 ， 平等真诚沟通、对话 。 ”在8月12日自治区疫情防控工作新闻发布会上 ， 乌鲁木齐市天山区幸福路片区管委会中环路北社区干部盛筱渝说 。
作为首位走进疫情防控工作新闻发布会现场的社区干部 ， 盛筱渝讲述了她所在社区自疫情发生以来服务居民的举措 。
中环路北社区有9个小区2506户居民4988人 。 疫情发生后 ， 为了保障居民基本生活需求 ， 让大家安心居家 ， 社区25名工作人员与7名下派干部、73名志愿者并肩作战 ， 用心用情为居民做好服务 。
“为了提高工作效率 ， 我们根据各自情况 ， 统筹做好测温、配送、倒垃圾等工作 。 ”盛筱渝说 ， 他们还重点关注居家隔离人员 ， 加强沟通、政策解释 ， 做好全天候跟踪服务 。
“做好环境消杀不仅十分重要 ， 而且还很‘重’ 。 ”盛筱渝的话一语双关 。 她说 ， 按照要求 ， 社区对小区单元门把手、楼道扶手、电梯间、电梯按钮、垃圾收储设施等每天进行2次消杀 。 “工作人员穿上隔离服 ， 要背着几十公斤的消毒液上下楼 ， 消杀完后身上的衣服都能拧出水来 。 ”盛筱渝朴实的描述 ， 让人不由想起社区工作人员辛苦工作的画面 。
为居民配送日常生活必需品是社区工作的重头戏 ， 也是居民最关心的问题 。 面对2000多户近5000人的物资需求 ， 最初 ， 盛筱渝和同事靠手提肩扛 ， 有个同事一天最多跑了40多趟 ， 工作结束后浑身酸痛 ， 有些同志的脚都肿了 。
这些困难考验着社区干部的智慧 。 盛筱渝和同事想方设法提高配送速度 ， “我们协调辖区超市借用了16辆小推车 ， 分散在各个院落 ， 解决了‘双手不够用 ， 来回跑趟子’的难题 。 ”盛筱渝说 。
百忙之中 ， 社区工作者给予独居老人、孕产妇等特殊群体更多的关心关爱 。 社区有10名孕妇、16名残疾人和2名需要定期透析、化疗的重症患者 ， “我们组建了一支志愿服务车队 ， 专门帮助他们送医买药 。 ”盛筱渝说 ， 社区还通过安装反向门铃 ， 方便照顾辖区内生活不能自理的特困老人、独居老人的日常生活 。
有采访人员问盛筱渝：“封闭式管理给居民的生活带来了不便 ， 在管理过程中可能也会遭遇到居民的抵触 ， 遇到这种情况该怎样处理？”
“居民都是通情达理的 ， 一直都非常理解和配合我们的工作 。 ”盛筱渝回答 ， “当然 ， 我们还注意收集居民合理的意见建议 ， 及时向有关方面反映 ， 不断改进完善防控措施、服务措施 。 ”
【新疆日报|将心比心做好社区服务】“今天机会难得 ， 我代表广大社区干部向所有关心支持我们的居民表示衷心感谢 。 我相信 ， 只要大家坚定信心、咬紧牙关、团结一心 ， 最后的胜利就一定属于我们 。 ”盛筱渝满怀信心地说 。


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