青海电视台经视法案|买的软装没送货，顾客上门沟通，商家怒怼：你闭嘴
作者：温言
【青海电视台经视法案|买的软装没送货，顾客上门沟通，商家怒怼：你闭嘴】编辑：倾城一笑导读：新房的装修是一件极为重要的事情 ， 无论是硬装还是软装 ， 房主都希望能够尽善尽美 。 但装修和家具市场好坏混杂 ， 一不小心难免会产生矛盾 ， 这时就需要去积极协商处理 ， 必要时还可以拿起法律的手段 。
近日 ， 杭州的龚先生在"芝华士"订购了软装 ， 但到了送货日期商家却一拖再拖 。 为了敦促这个问题的解决 ， 龚先生联系了采访人员前去询问 ， 却不想对方态度恶劣 。 不断拖延送货
龚先生几个月前在杭州"芝华士"月星家居店 ， 花了一万八订购了两张床和一套沙发 ， 可到了送货的日期 ， 商家就只送来了一张主卧的床 ， 其他未送到的家具就以无货为由一拖再拖 。
买的软装一直没送货 ， 于是龚先生联系到了采访人员 ， 一起上门沟通找寻解决办法 。
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商家态度恶劣
"芝华士"月星家具店的一位穿黑衣的工作人员对采访人员的到来有着很强的抵触情绪 ， 在一开始就表示不允许媒体拍摄 ， 表示这是他与客户之间的事情 ， 与采访人员无关 。
在采访人员提出商家并未与客户沟通好时 ， 黑衣的工作人员开始质问采访人员来这里是干什么的 ， 并不愿意进行沟通 。
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月星家居的工作人员很快过来进行调节 ， 商家表示因为一些衔接的问题 ， 所以货物被耽误了 ， 但沙发今日一定可以送到龚先生的家中去 ， 只是床仍需要再等一段时间 。
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在双方协商的过程中 ， 现场始终有一位销售人员用广告牌遮挡摄像机镜头 ， 直到被市场工作人员制止这才停止 。
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在交流过程中 ， 黑衣的工作人员态度恶劣 ， 语气极冲 ， 被市场工作人员劝阻仍未好转 。 面对采访人员帮龚先生出口询问 ， 黑衣工作人员直说这与采访人员无关 ， 甚至还用手指着采访人员的鼻子 ， 让采访人员闭嘴 。
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龚先生表示他无法接受刚才的服务态度 ， 对能否在重新定下的日期准时送货感到怀疑 。 市场的工作人员出面做出承诺 ， 会督促"芝华士"进行发货 ， 如果问题得不到解决会对他们做出停业整顿 ， 等到问题解决好才会重新允许他们开放 。
在购买东西前 ， 我们应该进行彻底的了解 ， 特别是贵重物品更是应该小心谨慎的选购 。 顾客既然进行了消费 ， 理应得到该有的待遇 ， 不应该还因此受到委屈 。 如果遇上对方态度恶劣 ， 可以选择去向他们的上级进行反馈 ， 或要求终止交易 。
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