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环球旅行,新冠肺炎_国际|文旅观察丨刷脸登机 无接触旅行不是梦

由于旅游活动和航空旅行的停滞 ， 全球旅游业今年前五个月损失3200亿美元 ， 是2009年全球经济危机期间损失的三倍以上 。虽然有迹象表明全球旅游市场会逐步回暖 ， 但旅行者的信心依旧低下 。中国旅游协会旅游商品与装备分会秘书长、国家级旅游商品赛事专家组组长陈斌在接受人民日报人民文旅采访时表示 ， 即使疫情结束人们心里的疫情还在制约着人们的行为 ， 对出行、出游的安全考虑必然放在首位 。
据国际独立民调机构Blackbox Research最新一份研究表明 ， 无接触式旅行正逐渐成为旅行者出游的新基准 ， 在17个国家的10195位受访者中 ， 76%的人表示更愿意去能够提供可靠的无接触式旅行体验的国家 。
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随着新冠肺炎疫情席卷全球航空业 ， 国际航空运输协会（IATA）最新发布的预测报告显示 ， 全球航空业因疫情损失4190亿美元 ， 2020年空运量同比下降63% ， 到2024年空运才能恢复至疫情前水平 。目前已有部分外航宣布停航、倒闭 。当全球航空运输业都在极力控制成本的时候 ， 如何打消旅客对出行安全的顾虑并为其带来良好的体验 ， 迫使着各国机场开始重新评估当前的旅客流程 。吉祥航空董事长王均金表示 ， 疫情推动了航空出行全流程的无接触化技术和模式发展……能够更快拥抱新技术、新模式的航司将在未来竞争中取得领先地位 。
尖端技术增强旅客体验 厕所不见人试穿不脱衣
阿联酋第二大航空公司阿提哈德航空公司和澳大利亚阿瓦隆机场在疫后开始采用多模式的无接触式技术 ， 包括语音识别、无接触控制、无接触身份扫描等 。当该技术添加到人工智能的自助设备后 ， 旅客通过移动头部就可以控制自助设备上的摄像头 ， 无需像以前一样触摸屏幕；自助设备读取和识别身份证件时 ， 旅客也只需要在摄像头前打开身份证件 ， 无需将其插入卡槽中 ， 大大降低了多名旅客因接触同一设备而传播病毒的风险 。值得一提的是 ， 该技术还可以测量旅客的体温、呼吸和心率 ， 对新冠肺炎病毒和其他可传播疾病有一定预警和防控作用 。
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Elenium Automation公司研发的无接触式技术运用于机场的示意图
在美国达拉斯-沃尔斯堡机场 ， 所有的卫生间都被改造成“无接触式”卫生间 ， 还配备了免提水槽、肥皂、冲水马桶和纸巾分配器 ， 当供应不足时 ， 相应的传感器会向工作人员发出警报 ， 告知需要填补空缺 。土耳其伊斯坦布尔机场则在机场商铺内采用了“虚拟镜子”的创新技术 ， 旅客不需要亲自穿戴 ， 就可以“试穿”商品 。这些无接触式创新服务 ， 都为旅客提供了更加健康安全的旅行体验 。
生物识别技术解放双手 一张“脸身份证”通全关
根据生物识别技术公司Vision-Box主导 ， 世界顶级机场、航空公司和政府机构参与的行业调查显示 ， 63%的行业组织正通过生物识别技术实现机场无接触式旅行 。也有业内人士表示 ， 现在正是机场进行生物识别技术研究的主要时机 。
近日 ， 广州白云机场推出“一脸通行”服务 ， 该服务来自国际航空运输协会（IATA）的“One ID”项目 ， 即以旅客人脸、虹膜等特征信息作为核心 ， 将旅客身份信息与出行信息相结合 ， 旅客在机场自助值机、自助托运、安检、登机时可通过“刷脸”来识别身份 。此方式在保证安全的同时 ， 减少证件查验次数 ， 大大提升了旅客出行体验 。
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