培训学校|艾克瑞特机器人：想要做好培训学校，把校管家研究透彻就行了
_原题为 艾克瑞特机器人：想要做好培训学校 ， 把校管家研究透彻就行了
艾克瑞特机器人
艾克瑞特机器人教育品牌成立于2007年 ， 是经教育局注册的教学水平评估AAAAA级专业从事机器人科技教育与创客教育的全国连锁教育机构 ， 是集机器人教育产品研发、服务、竞赛和行业推广于一体的行业领军企业 。
公司致力于为3-16岁儿童提供科技创新的机器人教学服务 ， 课程涵盖乐高幼儿大颗粒系列课程、乐高少儿机械结构系列课程、乐高WEDO编程、乐高EV3编程、3D打印、ARDUINO开源硬件、SCRATCH幼儿和少儿互动创意编程系列课程、PYTHON人工智能课程等成熟完善的机器人教育课程体系 ， 并在全国机器人教育领域处于领先水平 。
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公司总部位于济南市市中区玉函路 ， 教学服务网点在全国有104家 ， 遍布北京、上海、山东、广东、浙江、江苏等11个省48个城市 ， 其中直营校区30家 ， 加盟校74家 ， 目前在职员工1000余人 ， 3-16岁在校学生3万余人 ， 累计服务学生百万人次 ， 带领学员走遍了全球五大洲 ， 参加30多个国家的近百场大型机器人比赛获奖无数 ， 多名学员被达特茅斯学院、加州伯克利分校、中国科学技术大学、西安交大少年班等中外名校录取 ， 为中国培养面向未来、具有创造力和综合实践能力的创新型人才做出贡献 。
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校管家提供了先进的工作方式
创始人、总校长 张祖平
艾克瑞特是2016年使用校管家的 ， 它用一种更优的逻辑去适配培训机构的工作 ， 让我们获得更先进的工作方式 。 同时 ， 校管家合作了全国1万多家大型机构 ， 他们会针对大家的需求 ， 对系统进行持续地迭代更新 ， 这相当于把我们放在了巨人的肩膀之上 。
通过校管家 ， 我们能快速了解到国内一流培训机构最新的管理模式和思维方式 ， 省去了机构的学习成本 。 可以这么说 ， 想做好一家学校 ， 你只需要把校管家的每个功能都研究透彻 ， 并用到极致 ， 就可以了 。
举个例子 ， 在疫情期间 ， 我们机构是没有开设线上课的 ， 这有一定的退费风险 。 但我们通过学习 ， 并使用校管家中的一个功能 ， 很好地维系了家校感情 ， 不少家长感动得都哭了 。
这个功能就是师生信 。 之前每上完一节课后 ， 老师都会通过师生信给家长发送孩子上课的照片 。 使用4年下来 ， 系统里积累了大量的照片素材 。 疫情期间 ， 机构把这些照片利用起来 ， 给每位孩子做了一个短视频 ， 呈现给家长 ， 家长们看到孩子4年来成长的点点滴滴 ， 感受到了我们机构的用心 ， 大为感动 。
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因此 ， 疫情期间 ， 艾克瑞特的退费率不增反减 ， 几万名学员中 ， 退费的仅为个位数 。
抓住关键数据 ， 实现数字化管理
大数据对于需要规模化运作的企业来说 ， 显得尤为重要 。 它能帮管理者掌握现状 ， 预测风险 。 而校管家就像学生大数据的生产工厂 ， 我们在系统里进行精细化的操作后 ， 校管家会源源不断地输送不同维度的数据 ， 帮助管理者检测学校经营的健康度 。
那么艾克瑞特会关注哪些数据呢?每天早上9点 ， 校管家会推送校长运营日报 ， 这里面的几个数据我们会重点关注：
1、新招数量
新招数量能够检测出你学校的推广和招新能力怎么样 ， 一个学校要生存 ， 必须有源源不断的新生 ， 否则是很危险的 。
通过校管家 ， 我们能清晰的看到每个校区每一天、每个月的新生报名量 ， 还可以进行不同维度的对比 ， 以此来判断市场推广的质量 。
2、出勤率
校区学生的请假和出勤情况 ， 能反映出学生、家长与机构的粘性如何 。
3、续费率
能综合反映学校的核心竞争力 。 值得庆幸的是 ， 艾克瑞特的续费率一直在85%以上 。
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这个考核举措 ， 大幅提升续报率
数据不仅是学校经营的导航仪 ， 也是考核与管理决策的依据 。 学校创立初期 ， 我们采取的是情感管理的模式 ， 也就是说引导员工该做什么 ， 不该做什么 。 刚开始还管用 ， 而当学校逐渐发展壮大 ， 校区增加到100家的时候 ， 我们发现管理越来越力不从心了 。 比如在家校沟通方面 ， 我们希望老师上完课后 ， 能给家长微信一对一地发照片 ， 并配上评价 ， 可老师们却没有照做 ， 而是在微信群里统一发照片+评语 。 当时校区数量很多 ， 管理者也没办法一一追踪 。
后来我们明显发现 ， 家长对学校的粘性越来越差了 。 我们意识到情感管理是不行的 ， 必须要用机制来管理 。
用上校管家的师生信后 ， 我们设立了一个机制：考核老师的回评率 ， 必须达到及格线60% ， 否则课时费会打折扣 。 同时 ， 对于回评率高的老师 ， 我们会在绩效上做倾斜 ， 如达到70% ， 课时费的计算系数为1.1;达80%按1.2计算 ， 85%以上会乘以1.3 ， 90%以上会乘以1.5 ， 家长回评率越高 ， 老师的工资也会越高 ， 这激发了老师与家长沟通的积极性 。
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