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广州日报|5G应用加速发展，哪些行业最受惠？看看这份白皮书( 二 )


5G投入应用后可能会产生的安全问题是消费者所担忧的
5G技术带来的多场景应用 ， 这种转变带来的重要启示之一是我们需要积极部署5G的商业应用 。 然而 ， 这并不意味着 ， 人们对于5G的出现是没有任何担忧的 ， 根据尼尔森的调研结果来看 ， 5G投入应用后可能会产生的安全问题是消费者所担忧的 。 所以 ， 亟待完善相关安全政策与程序 。
尼尔森中国区总裁Justin Sargent认为 ， 即使5G目前仍面临着一定问题 ， 绝大部分的企业仍表现出了乐观的态度 ， 我们也相信 ， 越来越多的企业将投身于5G试点 ， 5G应用场景的爆发也会随之而来 。
苏宁科技集团常务副总裁荆伟认为 ， “5G将促进虚拟购物、个性化定制、智能产品、数字化运营、远程监控、智慧服务等多元发展 ， 将有利于建立全方位、立体化、高维度的海量商品选购平台 ， 拓宽智慧零售的发展边界 ， 为消费者带来不限时间、不限地点、不限方式地触达任意商品的购物新体验 。 届时 ， 5G将融入到智慧零售的运营、服务、供应链、产品、制造等各个环节 ， 满足消费者、产品、场景等各要素之间的全链路需求 ， 实现广泛、深度的零售互联 。 ”
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创造“五新”模式新价值 ， 探索5G商业发展路径
随着5G应用场景的不断完善和加速落地 ， 如无人服务、消费者精准识别、消费者情绪识别、试衣魔镜等受到广大消费者的青睐 ， 服务亦从被动转化为更加主动及个性化 。 消费者体验在全渠道融合、物流及时性、易触达、语音交互等方面大幅升级 ， 5G成为提升企业经济价值的全新驱动力 。 但问题在于 ， 选择何种发展路径才是恰当之举？
有专家认为：“5G将会彻底改变人们对零售的传统思维 ， 将会重构‘商品’、‘消费者’、‘场景’的关系 ， 为智慧零售带来‘新模式’、‘新场景’、‘新服务’、‘新产品’和‘新体验’的‘五新’发展机遇 。 ”模式上 ， 5G物联网覆盖全球 ， 能够更广泛地连接分散或跨区域的产品、消费者和供应商等 。 这对整个产品生命周期实现全链路数字化 ， 以及数据传输、交互、现有商品的流通模式等方面都会产生重大影响 ， 去中间化、按需进行个性化生产的C2M模式也会进一步崛起 。 场景上 ， 5G时代 ， 借助AR、VR将实现空间的无限延展 ， 打造出虚实结合的新购物场景 。
产品上 ， 5G也会将会带来海量的、互联的新传感器和设备 ， 这些互联设备使得海量数据的采集及运算变为可能 。 体验上 ， 海量数据高速的在终端和云端间流转 ， 加速推进AI服务、AR/VR服务的响应速度及体验效果 ， 为消费者带来更多超乎想象的体验 。 服务上 ， 5G将为无人配送、远程运营等新服务的落地提速 。
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5G网络能够提供高清体验、加速响应速度 。 其中 ， 网络性能对AI技术的提速效果最为显著：在5G网络到来后 ， 有望通过终端与云端之间的高速数据传输 ， 缩短AI应用的响应时间 。 人工智能技术能够给零售行业的消费者带来便捷、高效的体验 。 在无人零售领域 ， 例如苏宁智慧无人店“SUNING GO” ， 采用视觉识别+重力感应+自动支付的方式 ， 顾客无需排队结算 ， “拿了就走 ， 自动支付” 。
也有业界专家认为 ， AI与5G相结合 ， 对于用户而言 ， 将使得刷脸支付、自动会员登陆、无人店的自动门禁、机器人售货柜等操作更加流畅 ， 让用户在选品、结算时操作更加便捷 ， 为顾客带来智慧零售新体验 。 对于经营者而言 ， 通过多维度分析消费者 ， 识别新老会员、感知用户轨迹并辨识用户行为 ， 发现用户对商品的认知 ， 形成用户画像、分析用户需求并理解购物意图 ， 将为消费者提供更专业的消费环境 。


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