光明网|网约车上遗失物品需付费找回，你愿意花多少钱？
乘坐网约车
丢了东西怎么办？
联系上司机师傅
要不要给点辛苦费？
如果偶尔碰到这样的问题
确实还挺难处理
近日 ， 滴滴出行平台推出了遗失物品送回功能 ， 希望降低司乘双方的沟通成本 ， 提高丢失物品的找回率 。
据滴滴出行提供数据 ， 今年上半年 ， 司机发现遗失物品并且报备平台的就有85万多件 ， 找回率65.2% 。
在丢失物品数量排行中 ， 江苏省的苏州和南京分别列全国第7和第9位 ， 找回率分别是67.5%和70% 。 平均每找回一件遗失物品要拨打6通电话 ， 花费3.5小时 。
而在找回丢失物品的过程中
是否需要给司机一定的报酬
存在争议
也是引发一些纠纷的导火索
去年9月 ， 南京的小李不慎将手机丢在滴滴网约车上 ， 随后 ， 小李拦了一辆出租车追赶张师傅的车 。 一边追 ， 他还一边和滴滴司机张师傅沟通 ， 但张师傅已经拉上了其他客人 ， 只能向前开 。
小李说 ， 好不容易追上了张师傅 ， 可张师傅又向她索要了100元电话费 。 随后小李报了警 ， 最终在民警协调下拿回了100元 。
去年4月22日 ， 南京网约车司机吴文超拉上乘客后 ， 乘客发现后座有个皮包 ， 里面足足11万的现金 ， 应该是上个客人遗失 。
此时 ， 吴师傅已经开出去十几公里 ， 从客服处得到失主的联系方式后 ， 他马上把包送了回去 。 乘客提出拿500元作为感谢费 ， 被吴文超拒绝 。 最终 ， 乘客向车内扔了100元离开 。
事实上 ， 遗失物品后
大家普遍愿意付给司机一定费用
关键 ， 给多给少是个问题
为此 ， 滴滴出行于近日上线了遗失物品送回功能 ， 提供三种送回方式 ， 分别是协商快递送回、送至附近派出所和协商司机开车送回 。
协商司机开车送回 ， 是指乘客需先和司机沟通 ， 确定物品遗落在车上协商一致后可反向发单 ， 在功能页填写送回地址 ， 预支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用 。 在此过程中 ， 滴滴平台分文不取 。
网约车司机表示 ， 这样的话就不存在费用多和少 ， 滴滴固定好多少钱 ， 避免为了价钱多少和乘客发生纠纷 。
使用该功能 ， 乘客可以在订单结束后48小时内点击订单 ， 然后在订单页面进入VIP客服 ， 选择我丢了东西 ， 就可以和司机师傅进行协商 。
2019年滴滴在成都地区试运行遗失物品送回功能 ， 该地区客服人工报失量下降20% ， 送回费用投诉量降低47% 。
滴滴出行平台开通这样的功能
给乘客提供了
找回丢失物品的一个渠道
但更重要的是
包括驾驶员和乘客在内
我们每一个人都应该有
拾金不昧的意识
【光明网|网约车上遗失物品需付费找回，你愿意花多少钱？】新功能上线才更有意义！
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