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团结一心奋勇拼搏展风采

团结一心奋勇拼搏展风采
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中原银行商丘府前支行拥有一支管理严格、素质优良、积极向上的学习型团队 。 李军摄
团结一心奋勇拼搏展风采
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员工面带笑容耐心解答客户业务办理中的疑惑 。 李军摄
踏着欢快的节拍 ， 踩着优美的旋律 ， 中原银行商丘府前支行的员工们开始晨会热身早操 ， 每一次抬臂 ， 每一下落脚 ， 每一个转身 ， 都彰显着无限的活力 。 8月5日早上8时30分 ， 走进府前支行营业厅 ， 采访人员便看到这激情四射的一幕 。
残酷疫情挡不住前行的步伐 ， 炎热酷暑击不退拼搏的激情 ， 该支行行长朱青告诉采访人员 ， 今年开门营业以来 ， 支行员工每天早晨都伴着活力的音乐 ， 满怀激情开始一天的工作 。
时光飞逝 ， 岁月流金 。 一直以来 ， 立足于商丘大地的中原银行商丘府前支行都充分发挥“地缘”“人缘”的优势 ， 以一腔昂扬之气 ， 追月逐日乘风御雨、开拓创新不舍昼夜 ， 用一滴滴攻坚的汗水证明自我的价值 ， 用一枚枚坚实的脚印展示自身的责任与担当 ， 探索出了一条各项业务全面创新发展之路 。 截至今年上半年 ， 府前支行的管理资产新增13900万元 ， 完成率为196% ， 荣获商丘分行零售业务突出贡献奖 。
锻炼团队共挑千斤重担
“我们打造了一支管理严格、素质优良、积极向上的学习型团队 ， 着眼于‘做精一点一滴’ ， 秉持着‘想客户之所想 ， 急客户之所急 ， 全心全意服务客户’的服务理念 ， 充分发挥团队作战精神 ， 千斤重担一起挑 ， 个个头上有指标 ， 通过制订季度营销方案 ， 将各项指标细化分解到个人 。 ”中原银行商丘府前支行零售行长韩静表示 ， “今年上半年 ， 支行零售业务被商丘分行评为突出贡献奖 ， 离不开支行员工的团结协作 ， 更离不开零售团队的精益求精做服务 ， 齐心协力加油干 ， 紧盯目标勇敢追 。 ”
天下难事 ， 必作于易；天下大事 ， 必作于细 。 府前支行紧密围绕上级行发展规划和工作部署 ， 依靠团队的整体力量 ， 把“有效发展”作为工作的主线 ， 狠抓各项措施的落实 ， 致力于向客户提供优质的金融服务和暖心的朋友式关怀 ， 拉近了与客户的距离 ， 实现了支行业绩和客户满意度的双重提升 。
作为零售团队的一员 ， 客户经理王铭言 ， 聪明能干 ， 学习新事物较快 ， 沟通灵活 ， 工作能力强；外包大堂经理徐梦珂 ， 深深融入团队之中 ， 从不把自己当外人 ， 尽心尽力工作；客户经理高一丹是出了名的工作狂 ， 外拓营销从不说累 ， 在完成自己指标之后 ， 还会积极帮助其他员工 。 “我们的团队凝聚力非常强 ， 在行长、零售行长的带领下 ， 大家都很有干劲 。 ”说起零售团队 ， 高一丹脸上满是笑容 。
还有11个月就要退休的客户经理张会琴 ， 是零售团队的老大姐 ， 她干起活来从不输给年轻人 ， 新产品新业务总是优先掌握 ， 她不但能超额完成自己的指标 ， 还给予很多新人多方面的帮助 。 她告诉采访人员 ， 在这为数不多的日子里 ， 她将用饱满的工作热情 ， 撸起袖子加油干 ， 既要为团队新人树立榜样 ， 也为自己的职业生涯画上圆满的句号 。 在这个团队里 ， 像张会琴一样即将退休的还有汤秀英、刘洁两位客户经理 ， 她们也像张会琴一样面对工作干劲十足 ， 一点不输年轻人 ， 她们均表示 ， 将会一直坚守在岗位 ， 站好最后一班岗 ， 为府前支行的零售业务发展贡献自己的力量 。
好成绩离不开好团队 。 零售团队的8个人 ， 除了外拓营销、完成本职工作外 ， 团队每人每天至少电话联系20个客户 ， 加班两三个小时是常事 ， 只要客户一个电话 ， 无论什么时候都第一时间为客户解决问题 ， 干工作他们从未有过怨言 ， 总是浑身充满干劲 ， 用实际行动践行了“想客户之所想 ， 急客户之所急 ， 全心全意服务客户”的服务理念 。
问渠哪得清如许 ， 为有源头活水来 。 “正是因为我们团队所有人 ， 心往一处想 ， 劲往一处使 ， 不忘初心、牢记使命 ， 坚定目标 ， 努力奋斗 ， 才牢牢扎实了零售业务的发展基础 ， 才取得了零售业务一个又一个好成绩 。 ”韩静谈起自己的团队赞不绝口 。
转型升级再上一层新台阶
与时俱进 ， 开拓创新 。 今年以来 ， 面对更残酷的同业竞争 ， 该支行作为商丘分行数字化转型样板间支行 ， 积极响应总分行号召 ， 紧随总分行脚步 ， 落实数字化转型 ， 助推府前支行业绩再上新台阶 ， 零售业务再创新辉煌 。
作为样板间支行 ， 府前支行一直对全员高标准严要求 ， 认真做好大数据用例的执行 ， 今年上半年 ， 府前支行共执行大数据线索5986条 ， 平均有效执行率82% ， 产品购买达2.2亿元 。 府前支行零售团队积极学习运用CRM、知秋、ODS等线上化工具 ， 通过数据分析、客群筛选 ， 做细客户的分层经营、分群经营模式 ， 针对不同层级、不同群体的客户围绕“产品+权益+活动”的方式 ， 展开产品组合的综合营销 ， 开展“守厅堂、进企业”系列活动 ， 据统计 ， 上半年共提升财私客户21户 ， 新增管理资产4239万元 。
为落实数字化转型 ， 坚持大数据用例线索的执行 ， 零售团队的客户经理们每天都忙碌在岗位上 ， 与客户电话联络、邀约客户、介绍产品、解疑答惑、提供线上金融服务……
在府前支行的数字化转型升级上 ， 理财经理董丹 ， 付出了很多心血 ， 她被评为最佳转型先锋 。 在平时的工作中 ， 董丹本着对客户负责的原则 ， 对理财产品进行数据分析 ， 预测产品的收益及风险 ， 以真诚的态度和客户交流沟通 ， 用自己的专业知识为客户解疑答惑 。 做钢材生意的李先生是董丹的老客户 ， 最初两人也是通过电话结识 ， 几次电话联系后 ， 李先生对中原银行有了一定的信任 ， 在之后服务时 ， 她用认真细心的工作态度和无微不至的服务打动了李先生 ， 李先生成了中原银行的忠实客户 。 “董丹工作能力、专业能力都很强 ， 更重要的是她特别的细心 ， 总是站在我们的立场上考虑问题 ， 为我们推荐合适的产品 ， 从来不因为充业绩而糊弄我们 ， 我特别喜欢她工作的态度 ， 特别相信她的能力与为人 ， 为此我还将身边的很多朋友都介绍到她这办业务了 。 ”说起董丹 ， 恰巧来办理业务的李先生毫不吝啬自己的赞美之词 。
登高方能望远 ， 转型才能发展 。 “府前支行将拿出更大的勇气和魄力 ， 紧跟总分行的步伐 ， 抓住科技革命和数字化时代带来的巨大机遇 ， 坚定以数字化为转型方向 ， 把握先机、快速行动 ， 提升金融服务效率 ， 在顺利完成自身数字化转型的同时 ， 也不断提升服务质量 ， 使支行的各项业务发展不断迈上新台阶 。 ”中原银行商丘府前支行行长朱青对支行数字化转型充满信心 。
战“疫”攻坚做有温度的银行
年关之际 ， 一场突如其来的疫情打乱了人们生活的节奏 ， 无数人勇敢逆行奋战在抗疫一线 ， 为抗疫成功的到来拼尽全力 。 中原银行商丘府前支行在做好自身防疫防控的基础上 ， 快速行动 ， 用不间断的暖心服务 ， 送上门的金融服务 ， 为广大居民坚固的防疫防控添砖加瓦 ， 为府前支行业务发展助力加油 。
2月14日下午 ， 天空淅淅沥沥下着小雨 ， 府前支行行长朱青和零售行长韩静冒雨赶赴商丘市城市管理局 ， 为坚守在抗疫一线的环卫工人捐赠了价值1万元的防疫物资 ， 向最美逆行者献上最诚挚的敬意与祝福 。 “作为中原银行的老客户 ， 中原银行有担当、有社会责任心 ， 此次捐赠活动 ， 不仅为疫情阻击战献上了一份力量 ， 更加深了我们的合作关系 。 ”在收到防疫物品后 ， 该局相关负责人如是说 。
一碗凉皮 ， 一根油条 ， 一块蛋糕……晒出的不仅仅是美食 ， 更是彼此之间的温情 。 疫情期间 ， 为了向宅家居民普及防控知识 ， 进一步增加客户粘性 ， 给广大客户枯燥的生活增添乐趣 ， 支行特别推出“赛厨艺·品美食”线上厨艺大比拼活动 。 只要是美食爱好者都可以参赛 ， 晒出美食照片分享给大家 ， 通过大家投票评选出最诱人的美食、最顶尖的吃货、最厉害的厨师 ， 评选出的获奖者 ， 待疫情缓解后 ， 可到网点进行领奖 。 该活动一经推出 ， 很多客户纷纷扫码进群参赛 ， 活动共收到参赛作品近80个 ， 部分居民还通过活动成为了支行的客户 ， 府前支行也成为人们心中有温度的智慧银行 。
【团结一心奋勇拼搏展风采】自疫情爆发以来 ， 中原银行总行将疫情防控和金融服务作为首要工作任务 ， 并第一时间推出扫码登记场景业务 ， 助力打赢疫情攻坚战 。 扫码登记场景业务一推出 ， 府前支行高度重视、积极响应 ， 迅速召开线上专项会议进行工作部署 ， 在行长朱青的工作部署下和零售行长韩静的牵头组织下 ， 全员迅速发力展开相关工作 。 经过府前支行全员的共同努力 ， 截至4月底累计营销社区“一区一码”176个 ， 并成功洽谈商丘市区内2875辆出租车场景业务 。 为尽快让二维码投入使用 ， 在商丘分行场景部的帮助下 ， 支行全体员工连夜奋战 ， 业务成功洽谈的次日 ， 便将2875辆出租车二维码下载、印刷完毕 ， 并给出租车公司对接人做了相关专业培训 ， 以保证二维码的正常使用 。 “一区一码”的布设和使用 ， 既方便了百姓 ， 又助力了疫情攻坚 ， 府前支行零售业务也有了新的突破 ， 不仅得到了客户的一致好评 ， 还受到了总分行的肯定 。
昔日已展千重锦 ， 今朝再进百尺竿 。 朱青表示 ， 府前支行将紧紧围绕总分行的整体战略和目标任务 ， 继续落实转型任务 ， 持续完善管理机制 ， 打造提炼更加高素质的团队 ， 带领府前支行再出发 ， 戒骄戒躁、继续努力、直挂云帆、乘风破浪 ， 使府前支行的各项业务发展更上一层楼 ， 零售业务再谱新篇章 。


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