金融|那些数字化转型很棒的银行，为什么渐渐让人生厌( 二 )
曾有报道记录 ， 确实有客户曾遭遇催债公司追缴还款 ， 并对客户进行威胁 。
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市民汪小姐曾经办理过一张信用卡 ， 但是这张卡她平时很少使用 ， 今年8月份汪小姐突然接到了银行打来的电话 ， 告诉她已经欠了三个月的费用 ， 并催促汪小姐尽快还款 ， 因为自己平时很少用这张卡 ， 加之最近也没有收到过银行的对帐单 ， 汪小姐感到事情有些蹊跷 。 汪小姐：因为现在我们看的信息比较多 ， 上面说有一些什么诈骗 ， 通过电话说欠钱了什么什么的 ， 我也怀疑这个电话打过来的真实性 ， 谁知道我多问了几句之后他什么也回答不上来 。
出于安全考虑汪小姐拒绝了对方立刻还款的要求 ， 可是让汪小姐没有想到的是几天后那位自称银行工作人员的女子竟然直接跑到汪小姐的家里 ， 而且还呆在门口不愿意走了 。
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汪小姐：她说她有我先生的名字、电话号码、身分证号码、老家居住地 ， 我父母的电话单位全部都有 ， 这些信息全是我个人的隐私 ， 这也是我非常担心的事情 。 发现事态严重后 ， 汪小姐拨打了这家银行400客服热线 ， 客服工作人员告知汪小姐她的信用卡账户确实有几笔延期帐单 ， 但是打电话的上门催款的并非银行工作人员 ， 而是授银行委托的催款公司 。
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这也暴露出银行在信用卡办理初期阶段管理上存在问题 ， 南京这几家银行表示 ， 对第三方的催债公司只能加强监管 。 比如对所有公司进行招投标确定合作公司 ， 并签订严格的责任保证书 ， 对所有的催款电话进行录音 ， 并保留三个月甚至两年 ， 还要进行不定期的检查 。 同时 ， 银行也规定双方合作中 ， 上门催款必须两人上门 ， 而且两人中一定要有银行的员工 。 在技术上也从过去催的多、拿的多 ， 改为电话催促方式 。
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某商业银行资深从业人员王先生透露 ， 银行与催债公司合作追债的做法更多的针对个人业务 ， 追账成功的话催债公司也会得到提成 。 王先生：分两块 ， 一块是公司业务 ， 一块是个人业务 ， 公司业务我批贷款的时候 ， 我肯定会有相应的抵押担保或连带责任的保证担保 ， 至于信用卡这种情况包括车贷涉及到个人业务的时候 ， 因为这种单子比较散比较碎可能涉及金额不大 ， 但是量非常大 ， 很有可能银行采取一种外包方式 ， 这里面又分为比如说我打电话催收 ， 上门贴公告催收 。
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采访人员：催债公司一般银行跟它反佣形式怎么分？王先生：我听说过大家分 ， 因为你毕竟有一个激励机制 ， 或者我可以给你设立一个底线 ， 你帮我完成电话催收上门公告这些基础环节之后我可能付给你一定的钱 ， 你再帮我把这些钱催收多少再按照一定比例分成 。
采访人员：市面上的第三方催债公司多不多？
王先生：都是说白了 ， 桌面底下的东西 ， 这次出的事件应该是分行一级的单位去催 ， 因为我为了完成上级对我的考核 ， 总行毕竟是一个行政管理部门 ， 分行的不良率高肯定跟总行没法交待 ， 所以分行会去想办法 ， 再往下看分行会对各个支行有个考核 ， 你支行不良率高了 ， 支行也没法跟分行交待 ， 所以都是卡在自己考察不良的基础上 。
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