宝马|部分宝马车主吐槽：这个bug太让人失望了
近日 ， 湖北广播电视台交通广播事业部汽车工作室接到听友周先生的求助电话 。
据了解 ， 周先生于2020年6月8日 ， 在武汉中达江宝（庙山店）购置宝马新3系325Li运动耀夜版车型 ， 该车型附带云端互联操作 ， 可以远程操控车辆（如提前通风、鸣笛、开关锁等） 。
经销商告诉车主 ， 店内会在每月月底为客户集中保送资料进行审批 ， 所以6月30日 ， 周先生的云端互联功能正式开通 。
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开通当日 ， 周先生发现云端互联手机APP一直显示车辆行驶中 ， 无法查看车辆信息也无法进行任何操作 。 于是周先生打电话到4008006666（以下简称400）咨询 ， 但按照400的引导 ， 车机数据仍无法更新上传 。
周先生随即到4S店进行车机升级（版本03202058） ， 升级后APP上可以查看车辆信息（如油量 ， 公里数等） ， 但无法使用车辆定位、开关锁等其他功能 。
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4S店技术部门告知周先生耐心等待几天 ， 可能需要云端后台服务器激活 。 7月2日 ， 周先生再次拨打400咨询 ， 但按照其给出的解决方案操作后仍无法使用 。 400客服称会尽快解决予以回复 ， 请周先生耐心等待 。
7月11日 ， 周先生再次前往武汉4S店进行车机升级（版本07202025）并反映了相关问题 。 4s店技术人员告诉周先生 ， 云端互联开通没有问题 ， 请他继续拨打400寻求帮助 。
厂家最近一次回复是在7月21日 ， 要求车主继续等待处理意见……
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开通云端互联功能以来 ， 周先生反映：“重装了无数次手机APP（版本更新） ， 更新两次车机系统（现在是最新版本） ， 然而截至目前 ， 远程功能除查看车辆信息以外其他均无法使用 ， 至今该问题仍未解决 。 ”
其实 ， 和周先生遇到相似问题的车友不在少数 。 不断有宝马车主反映：APP间歇性闪退、信息更新不及时、车辆无法定位等 。
也有一位等来解决方案的车主称 ， 需要更换一个德国进口的通信模块 ， 要等两到三周 。
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在宝马面向车主提供的各项纸质、网络宣传资料中均有互联应用等云端互联功能的介绍 ， 车主购置车辆所付出的相应费用明显也包含该功能 。
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《我的汽车我做主》有话说
当今的豪华汽车市场手机远程互联功能已成为标配 ， 各大汽车厂家纷纷推出自己的拳头产品 。 宝马云端互联APP官方网站上 ， 也把 “BMW云端互联更加了解你 ， 并带来更多驾驶乐趣”作为宣传语 。
可如今宝马的云端互联功能在个别车辆上bug不断 ， 车主一次次满怀希望的尝试却都落了空 ， 根本用不了 ， 何谈乐趣？可该功能也是车主真金白银购买的啊！
当然我们认可技术的迭代升级有一定的适应（调试）期 ， 但能否在正式上线前更充分地做好相关测试和优化呢？
真心希望宝马能够早日改善云端互联APP的各项功能 ， 为宝马车主带来真如广告语：手机和BMW服务“融为一体”般的互联用车体验 。
【宝马|部分宝马车主吐槽：这个bug太让人失望了】湖北广播电视台交通广播事业部汽车工作室《董涛说车》、《一路有你》、《我的汽车我做主》、《拉风车世界》、《路客二手车》、《车言车语》六档节目将持续关注该事件最新进展 ， 并接受更多车友关于车辆问题的投诉 。 维权热线：027-86866666 。
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