电商|二类电商掘金，看得全才走得远( 二 ) |掘金|广告|郭骏

挑战2：客户不签收，生意就没成
解读：提升妥投、转化私域成重点
商家A为了卖商品a ，承诺下单即送商品b ，结果客户下单后，没有任何赠送提示， A没有跟进解决，维权阶段更联系不上……类似售后崩盘案例，在二类电商的世界里不少。
但有经验的二类商家知道，客户下单后的体验至关重要，因为货到付款决定了，客户不签收，生意就没成，拒收更会额外产生退回快递费，要把功夫花在下单后、发货前——

核对订单，确认有效及电话地址真实
电话沟通，确认客户购买意向
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本文插图

另一方面，虽说单品推广型的二类电商，是一锤子买卖，但广告费等运营成本越来越高，平台同类商品越来越多，尽量把老客户私有化，才是中小卖家的生财之道。
因此，不少商家会在商品上，贴上自家的公*号或微* ，千方百计把用户引流到微* ，但这只完成了一步。用户来了之后，得花心思经营，才能产生复购，内容营销就是个不错的方法。比如女装商家，可以在朋友*里，发发穿搭、化妆、护肤等女性关心的内容，再有合适的渠道供应链，客户自然会直接在你这里下单。
挑战3：运营操作困难，广告费居高不下
解读：策略先行，持之以恒
随着入局者越来越多，国家对社交软件、平台对选品信息等监管力度愈强，广告投放成本攀高，刚起步的中小型商家，更需要不断了解市场环境，学习运营管理经验，做到：
策略先行：不要一听同样的产品换个平台就能多卖100元、200元就盲目入市。二类电商存在着这样一条公式——爆款的公式=50%选品+30%投放+10%资金+10%运气，不要盲目拿产品去试水，先多维度分析市场需求、季节性需求、爆品趋势后再行动。
坚持以恒：中国电商发展如此喷薄，所谓时运造英雄，单纯靠运气，是走不远的，还要靠资源，靠眼力，靠思考，靠决策，靠行动。
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