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亚马逊|2020亚马逊创新日：解读“后疫情时代”的创新驱动力

_原题为 2020亚马逊创新日：解读“后疫情时代”的创新驱动力
来源：环球网
2020-08-10 19:53
亚马逊中国10日开启“2020亚马逊创新日” ， 首次揭秘创新“中国公式”背后的内涵 ， 同时也从跨境网购、技术研发、亚马逊云服务（AWS）等层面深度解读了“后疫情时代”互联网创新科技 ， 特别是人工智能（AI）和机器学习（ML）推动经济全面复苏和全球产业数字化革命的强大驱动力 。 本次“创新日”活动延续了“全球资源本地创新”主题 ， 也是亚马逊中国第3次以“创新日”形式展示全球及本地的创新成就 。
融合全球资源 ， 持续推动本土化创新
在亚马逊 ， 持续不断地创新是企业倡导的核心文化 ， 这也是亚马逊在全球创新企业榜上一直名列前茅的原因 。 今年是亚马逊成立25周年 。 作为全球互联网前沿科技的先锋和领先企业 ， 亚马逊一直在引领行业创新的脚步 。 截至2019年 ， 亚马逊全球拥有逾120,000项技术专利 ， 并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景 ， 如Alexa智能语音助手、Echo系列智能设备、无人收银的Amazon Go商店、Prime Air送货无人机、电动送货机器人AmazonScouts等 。
亚马逊|2020亚马逊创新日：解读“后疫情时代”的创新驱动力
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秉持着“全球资源本地创新”的理念 ， 亚马逊中国积极整合全球优势资源 ， 以本地客户需求为出发点 ， 推行从技术到模式、从体验到服务的全方位本土化创新 ， 同时总结出一套独特的“中国方法论” ， 并将在本地的成功经验反哺全球 。
在技术创新方面 ， 亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式 ， 推出了独一无二的全球促销同步技术 。 该技术在保证正品的基础上 ， 让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验 。 这一跨国界、跨时区、跨品牌的创新技术使得中国消费者能获得更丰富的商品选择 ， 更优惠的促销力度和超长的网络购物时间 ， 从而真正的实现一站轻松购全球 。
与此同时 ， 亚马逊也不断致力于提升客户的购物体验 。 消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时 ， 往往会因为各国及各品牌的尺码差异而产生许多不便 。 为此 ， 亚马逊中国海外购的技术研发团队从解决消费者的实际痛点出发 ， 推出了“智能尺码助手” ， 如今已经升级至第三代：通过大数据收集 ， 开发基于客户评论和反馈的机器学习模型 ， 让“智能尺码助手”更加精准 ， 将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品” 。
另外 ， 在商业模式创新方面 ， 作为首个本地化的全球商店 ， 亚马逊海外购充分依托全球布局的优势 ， 以19大站点连接起全球175个运营中心 ， 将各地的资源连线成面 ， 进而覆盖3亿全球消费者 ， 组成了强大的全球智能网络；并通过轻量化运营模式 ， 利用大数据、人工智能、机器学习等技术能力 ， 实现了本地零库存、低成本以及“订单未下货已先行”的高效运营模式 。 亚马逊海外购在中国的创新实践被成功地复制到了亚马逊在墨西哥、英国和澳大利亚等十个海外市场 。
亚马逊中国副总裁李岩川10日表示 ， “互联网技术和客户需求不断变化 ， 唯一不变的是我们创新的脚步 。 ”得益于全球先进的技术与资源优势 ， 亚马逊将持续推动本土化创新 ， 服务中国亿万消费者 ， 同时为行业注入数字化转型的新动能 ， 将亚马逊持续的创新之力与中国速度的内生之力相融合 ， 最终惠及中国乃至全球的产业数字化升级 。
本地客户需求驱动全球创新
亚马逊始终遵循“顾客至尚”的核心价值观 ， 这也反映在持续不断的技术创新上 。 在诸如人工智能、机器学习、神经网络计算等先进互联网技术领域 ， 亚马逊作为全球创新的领导者 ， 在利用这些技术改变人们工作和生活的同时 ， 也推动着产业走向数字化变革的新高峰 。
借助人工智能、机器学习等先进技术 ， 以及围绕用户行为、商品特征等多维度的大数据分析能力 ， 亚马逊海外购在其网站运维和功能开发等方面大大减少了人为干预 ， 极大程度的实现了自动化、智能化的后台运营 。 在针对消费者的个性化内容推荐上 ， 亚马逊海外购实现了真正的“千人千面”：在页面布局方面 ， 根据客户特征等数据使得“亚马逊畅销榜”“全球品牌精选”等模块排序因人而异 ， 做到精准触达；在商品、促销信息推荐方面 ， 搭建定制化信息瀑布流 ， 利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好 ， 并将信息瀑布流融入到“镇店之宝”“秒杀”等折扣信息及购物主题推荐 ， 在捕捉消费者兴趣的同时增加推荐内容的多样性 ， 打造更丰富的线上购物体验 。 除此之外 ， 亚马逊海外购的自动生成系统可以支持频道页、类目页、品牌落地页和促销活动页的自动生成和更新 。
亚马逊|2020亚马逊创新日：解读“后疫情时代”的创新驱动力
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亚马逊海外购中国技术负责人王毅当日表示 ， “在亚马逊 ， 技术创新不是商业利益驱动 ， 而总是客户需求驱动 ， 基于本地客户需求的创新更应该是全球创新的起点 。 ”运用来自全球的技术创新成果 ， 亚马逊中国根据本地客户需求 ， 利用人工智能、机器学习等先进技术在细微之处持续提升客户体验和运营效率；而这些创新技术通过亚马逊的国际化平台 ， 正在被多个海外市场所采纳 ， 中国正逐渐成为亚马逊全球技术创新的典范和标杆 。


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