知书达礼|知书达礼：你所不知道的几大便利店经营技巧
北京联盟_本文原题：知书达礼：你所不知道的几大便利店经营技巧
据调查 ， 在每间便利店每次花费在20元以内的消费者占68.2% ， 40元以上的仅有8% ， 基本上没有超过100元的 。 因此 ， 便利店要做好 ， 必须从小处做起 ， 做好每一笔生意 。
与一般的大超市不同 ， 便利店既卖日常生活用品 ， 又提供多元的便民生活服务 ， 这种深入社区居民生活的增值服务 ， 有助于聚集人气 。
此外 ， 由于便利店的主要消费群体是定位在30岁以下的学生和上班族(占其顾客总量的80%左右) ， 针对这一群体易于接受新事物、消费力强劲和追求时尚产品的特点 ， 因此从商品的选择上要注重创新与更新 ， 结合时尚主旋律 。
本文插图
便利店经营小技巧
1、打扮好“自己的脸面”
店铺外观如同人的面孔 ， 即“店铺是脸面” 。 这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据 。 店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗 ， 再加上店面的色彩和照明 ， 良好的第一直观印象是顾客驻足的关键 。 因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃 ， 玻璃要干净 。 每天至少要有一两次站在店外向内看 ， 从顾客的角度去想想 ， 你店铺的外观形象 ， 能给人好印象吗?
本文插图
2、给顾客“空间”
顾客进店后 ， 店员最好不要“步步跟随” 。
3、“眼易见 ， 手易拿”
商品要让顾客看得到 ， 易接触到 。 摆在开放式货架上的商品 ， 使顾客感到容易选择 。
4、主动跟顾客打招呼
零售店与顾客关系 ， 归根到底是人际关系 。 要知道 ， 购物场所也是交流的空间 。
本文插图
5、尽可能多的讲解商品知识
讲解商品的知识和销售量成正比 ， 消费者不是专家 ， 需要你的指导 。 要让消费者认识到 ， 你是在帮助他 。
6、无论顾客是否购买 ， 保持积极心态
接待顾客心理轻松 ， 对方不买也不能有失望或不高兴的表示 。
7、注意结账环节
收钱和找零钱 ， 当面点清 ， 找干净票给客人 。
本文插图
8、维护好老顾客
对老顾客表示感谢 ， 老顾客是最好的顾客 。 对商店来说意味着不断提高的回头率 。 美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明 ， 顾客的忠诚度每提高5% ， 企业的获利就能增加25% 。
9、多用习惯用语
【知书达礼|知书达礼：你所不知道的几大便利店经营技巧】语言规范、亲切 ， 能增加商场(店)形象的魅力 ， 产生亲和力 ， 带来好的口碑 。
10、节日时提供对应促销来表示关怀
把节日当作公关的好机会 。 例如 ， 重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺等 。
本文插图
经营便利店也是一门学问；避免以上问题 ， 便利店收益持续升高哦！
如果您也想开一家便利店 ， 知书达礼便利店将是您的不二选择！
知书达礼便利店将书融入便利店 ， 每个便利店就是一个城市阅读空间 。 在便利店里摆设书架 ， 放上书 ， 在休息时可以随时拿起一本书 ， 把读书作为一种生活方式 ， 养成天天读书的习惯 。
本文插图
推荐阅读
- 头排看客|初秋不知道怎么穿的小姐姐，看看这4款套装，气质又高级
- 李瑜|你所向往的“人间烟火”，是会理最平凡的日常
- |80%人不知道的长寿秘诀
- 内分泌疾病|睡觉时，不能将手机放床头，辐射会伤身？其实真正的危害你不知道
- 食疗食补|吃螃蟹的时候来点儿此物，驱寒气不伤身体，爱吃螃蟹的别不知道！
- 婚姻|很多夫妻直到离婚都不知道：打败婚姻的并不是背叛，而是这4个字
- 用车|新手不知道的：磨合期的车子高速跑多少码最合适？老司机来告诉你
- 减脂增肌|网传杨幂每周都会喝的掉秤汤，她喝不喝我不知道，甩脂效果确实好
- 烹饪|只会用微波炉热饭？这6种超实用窍门，早怎么不知道
- 美容|这几款超好用的清洁面膜，你还不知道吗？