职场|职场中，是八面玲珑的人，还是工作能力强的人混得更好
孔子有云：
独学而无友 ， 则孤陋而寡闻！
在职场中 ， 每个人都不是孤立存在的 ， 而关于交际能力还是工作能力哪个混得更好的问题 ， 相信看完本文 ， 你会有所收获 。
一、交际能力
1、何为交际能力
这一概念最早是由美国的社会语言学家海姆斯提出的 。 他将交际能力概括为一个人对语言知识和能力的运用 ， 涉及到语言、修辞、社会、文化、心理等多种因素 。
是指一个人使用语言知识的能力 ， 不仅包括使用语言知识准确地表达 ， 也包括在不同的语境中选用不同的方式表达 ， 以及表达地是否得体 。
交际能力的通常分为表达和理解能力、人际融合能力和解决问题的能力 ，
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2、为什么交际能力如此重要
当今社会是信息社会 ， 信息量之大 ， 信息价值之高 ， 是前所未有的 ， 很多人的成功首先赢在了信息差上面 。 交际能力 ， 不仅是我们在人际交往中的能力体现 ， 帮助我们融入不同的集体 ， 妥善处理上下级和同事关系 ， 工作与生活的关系 ， 也帮助我们进行信息交换、获取知识 ， 认识自我和完善自我 ， 是职场生存的重要能力 。
如果你去看招聘网站上的招聘信息 ， 就会发现很多岗位 ， 尤其是管理岗位 ， 以及一些公关、行政、营销、服务等岗位 ， 会明确标注需有极强的交际能力 。
3、如何提高职场交际能力
许多人希望能够提高自己的交际能力 ， 进而拥有良好的人际关系 ， 于是看了许多人际关系方面的书籍 ， 也学了许多人际关系的技巧 ， 可是却收效甚微 。
要想拥有良好的人际关系 ， 可以从以下几个方面入手：
（1）思想层面：
首先是双赢 ， 要想拥有良好的人际关系 ， 就要有双赢思维 。
双赢是建立在平等、互利的基础之上的 ， 自己获利的同时又不伤及别人的利益 ， 不把自己和别人对立起来 ， 而是让对方感觉你们是在同一条战壕里的战友 。
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其次是双向 ， 交际能力不是单口相声 ， 交际活动离不开沟通交流 ， 沟通就是通过倾听来理解别人 ， 通过表达来使别人了解自己 。 不但倾听别人、表达自己 ， 也擅于通过提问、互动等促进双向的沟通交流 。
最后是双标 ， 在职场中对待不同层级的人一视同仁 ， 不谄媚、不委屈、不势利 ， 对待别人和自己不要两套标准 。 说白了 ， 对待保洁阿姨和对待老板 ， 不应该是两副嘴脸 。
（2）技巧层面：
首先是善于体察别人的需要 。 我们不但要考虑到对方的个性品质 ， 也要考虑对方的需求 ， 因为人际交往的基础是互补 ， 只索取而不奉献的关系是很难维持的 。
其次 ， 掌握一定的人际交往技巧 ， 成功一定有方法 。 例如 ， 多练习寒喧技巧 ， 提问与倾听的技巧等 。
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举个例子：很多服务行业 ， 员工入职必修课就是学会微笑 ， 每天上班前对着镜子练习微笑 。 包括如何倾听 ， 如何与客户互动、如何感谢 ， 都是有制式规范的 。
最后 ， 光说不练假把式 ， 去尝试 ， 去练习 ， 并不断复盘和改善 。
总之 ， 掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的职场处事能力 。 人与人之间的交往不是随心所欲的 ， 尤其是职场江湖 ， 人人都有自己的小心思 ， 做到以上几个原则和技巧 ， 助你交际能力攀升 。
在人际交往的过程中 ， 彼此从对方的言谈举止中认识了对方 。 同时 ， 又从对方对自己的反馈和评价中认识了自己 。 交往面越宽 ， 对对方的认识越完整 ， 对自己的认识也就越深刻 。
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