青海电视台经视法案|直言要报复商家，顾客：餐里有烟蒂，骑手点外卖用餐不愉快
文案：小芭乐
【青海电视台经视法案|直言要报复商家，顾客：餐里有烟蒂，骑手点外卖用餐不愉快】编辑：芒果
导读：都说顾客是上帝 ， 但是当商家受到"上帝"的威胁时该如何应对？面对无理取闹、甚至借机打击报复的顾客 ， 商家也有投诉并保护自身安全的权利 ， 也希望各位"上帝"在消费时 ， 可以客观的对待自己的消费产品 ， 不要意气用事 ， 合理的提议可以 ， 但是千万不要损人不利己 。
开酸菜鱼店的汪先生 ， 收到了一个一星差评 ， 是来自一位美团骑手的 ， 这位美团骑手因为某些原因给了差评 ， 并且在商家与其沟通后直言要报复 ， 不久后这位骑手为汪先生的店铺送餐 ， 没想到取到餐的客户发现：餐里有烟蒂 。
骑手用餐不愉快 ， 直言要报复
骑手葛某在汪先生的酸菜鱼店里点了一份外卖 ， 在收到餐后 ， 立刻拍了照片给了差评 ， 不久后打电话到该店来投诉说汪先生家的餐有问题 ， 外卖里只有素菜 。
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本着做餐饮业者的素养 ， 汪先生觉得这种评价虽具有主观性 ， 但是只要顾客有问题 ， 就会全额退款 ， 并表示去葛某家将外卖取回 。
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采访人员联系到葛某 ， 葛某表示他给差评的主要原因是自己点的酸菜鱼 ， 食材不符 ， 几乎都是素菜 ， 并表示给这个差评是作为消费者的合法权益 。
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顾客外卖出现烟头 ， 原来这就是报复
由于葛某是美团骑手 ， 所以汪先生与美团方面沟通不让葛某来他店里取餐 ， 但是事情并没有处理 。 一天 ， 葛某还是来到了汪先生的店铺 ， 双方还发生了口角 。 葛某表示 ， 这一餐一定会让顾客给他差评 。
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汪先生担心发生什么事情 ， 于是给顾客提前打了电话 ， 果不其然顾客在外卖中吃出了一个烟蒂 ， 但是葛某却表示这个烟蒂与他无关 。
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汪先生表示自己也不想过多的追究 ， 就是对美团的机制提出了一些意见 ， 针对汪先生提出了不想用某骑手类的请求希望可以在平台进行落实 。
顾客对于自己消费的商品提出意见是允许的 ， 但是无厘头的提议甚至打击报复是不可取的 ， 希望大家未来在消费提议过程中都可以理性一点 。
每个行业都有每个行业的难处 ， 希望大家都能站在对方的角度稍微考虑一下问题 ， 避免发生口角争辩 ， 进而引发更不好的事情！
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