投诉|在济南打出租，要求开空调遭拒咋办？市出租车服务热线：可投诉
_本文原题是在济南打出租 ， 要求开空调遭拒咋办？市出租车服务热线：可投诉
炎热的夏季走两步就大汗淋漓 ， 因此有不少市民会选择打车出行 。 然而 ， 在乘坐出租车时 ， 有乘客会遇到司机不开空调的情况 。 市民选择出租车出行 ， 究竟有没有权利要求司机开空调？
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出租车司机不开空调 ， 市民花了钱觉得“憋屈”
“我夏天出门就打出租 ， 有时候也会遇到司机不开空调的情况 。 一般可以分为两种 ， 第一种是出租车司机会说汽车型号太老了 ， 带不动空调 ， 另一种是说身体不舒服 。 ”小张告诉采访人员 ， 大部分司机听到乘客要求开空调都会照做 ， 但也有部分司机会有理由拒绝 。
【投诉|在济南打出租，要求开空调遭拒咋办？市出租车服务热线：可投诉】“上次遇到一个师傅 ， 跟我说他没法开空调 ， 他有颈椎病脖子没法受凉 。 ”小张表示 ， 一方面他觉得司机师傅赚钱养家并不容易 ， 但35摄氏度的高温下 ， 车内闷得像蒸笼一样 ， 又感觉打车钱花的委屈 。 “本来打车就是希望环境能舒适一些 ， 结果出租车里的温度比公交车里温度还高 ， 一趟下来打车费却不少 。 ”小张表示 ， 遇上这种情况让他很苦恼 。
成本、乘客需求是主要原因 ， 出租车司机也“难做”
那么 ， 部分出租车司机不开空调的原因究竟是什么？新时报采访人员调查发现 ， 运营成本和乘客对车内温度的要求是主要原因 。
“现在起步价最低的出租车 ， 如果一天下来都开着空调的话 ， 成本费得比不开空调贵20元左右 ， 这还算少的 。 ”一位出租车司机向采访人员透露 ， 如果每日都开空调接活 ， 一月下来燃料费要比不开空调时贵上几百元 。 “有时候车里没乘客 ， 我们就会把空调关了 ， 省点钱 。 ”该出租车司机介绍 ， 也有部分偏老的车型 ， 在开空调时的确会影响车速 。
“有些师傅也确实是身体不太好 。 我们在车里一坐就是一天 ， 空调出风口正好对着胳膊 ， 有时候跑一天下来浑身酸疼 。 ”该司机表示 ， 除此之外 ， 乘客对于温度的要求也是众口难调 。 “如果上车坐的有老人、孩子 ， 有时候乘客又会嫌车里温度太低要求关掉空调开窗户 。 我们开也不是 ， 不开也不是 。 ”司机苦恼地说 。
空调开不开乘客说了算 ， 乘车时有权要求开空调
对于空调是否开启这件事 ， 乘客觉得“憋屈” ， 司机觉得“难做” ， 到底谁说了算？对此 ， 采访人员以市民身份拨打了济南市出租车服务热线进行咨询 。
热线工作人员表示 ， 市民在选择乘坐出租车时 ， 有权要求出租车司机打开空调 。 “乘客乘坐的过程当中 ， 有权利享受车上的设施设备 ， 出租车司机也应满足乘客的乘车需求 。 ”工作人员介绍 ， 若在济南市打车时遇到司机拒不开空调的情况 ， 还可拨打济南市出租车服务热线96576进行投诉监督 。 （济南时报采访人员:孟天宇 摄影:孟天宇）
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