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苏宁易购中国百货巨无霸牵手抖音，这一局，刘强东和他的老冤家谁能赢？( 二 )


中国人的零售体验 ， 在这家30岁的企业的笔下 ， 走进了下一章 。
而在2019的另一头 ， 另一场传奇在中国互联网世界轰轰烈烈地上演——今天 ， 一支话筒、一个摄像头、一台电脑就可打造出前所未有的购物体验 。
在李佳琦、薇娅等网红主播的卖力吆喝下 ， 直播带货在2019年 ， 彻底“出圈” 。 2019年被称为“直播电商元年” ， 淘宝“双11” ， 淘宝直播引导成交额近200亿；知名主播直播间的流量 ， 动辄破千万 。
苏宁易购中国百货巨无霸牵手抖音，这一局，刘强东和他的老冤家谁能赢？
本文插图
随着内容电商化、电商内容化的融合度提升 ， 众多内容平台有了流量和用户之后开始谋求电商变现 ， 在这样的背景下 ， 抖音、快手等短视频+直播平台 ， 纷纷出圈 ， 悄然把零售业纳入了自己未来的战略版图 。
在流量的驱动下 ， 发挥实效的同样也是那个词——场景 。
在商业研究者的笔下 ， 今天 ， “消费场景”的意义已经被进一步延伸：商场是场景 ， 直播间是场景 ， 甚至 ， 那方由3D技术搭建起的幻想空间也是场景 。 它不再指向某个真实的消费场所 ， 那方透过屏幕可以触达到的私人空间 ， 在急速变迁的消费文化之中 ， 成为了“场景”按钮 ， 通向中国人的心智 。
线上场景与线下大零售世界 ， 在这个偶然的年份 ， 写出了不同的史诗 。 兵分两路 ， 它们奔向了同一片消费的海洋 。
这不是巧合 ， 这是机会到了 。
线上小店里 ， 苏宁唯一的“商品”
太简单的机会 ， 就不能算是机会 。
经过了1年多的沉淀 ， 直播带货的逻辑已经被各大平台所熟练掌握 ， 模式的护城河已然不复存在；而新的线上消费场景带来的诱人流量和动人玩法 ， 被电商平台极度渴求 。 短视频平台和电商平台 ， 有着合作的天然条件 ， 但是二者的握手 ， 却没有想象中那么顺利 。 无论是此前拼多多与快手的推广 ， 还是斗鱼与天猫的合作 ， 最终都以分道扬镳告终 。
为什么？相比于贪婪的商业本质 ， 一个更令人信服的答案可能是二者对功能的需求 ， 和对新的电商场景理解的差异 。
一个常常出现的问题是：面对手握流量的内容平台， 电商巨头往往也不甘“低头”担任供应商 ， 合作也自然难以为继 。
我们发现 ， 电商平台在合作中扮演的角色至关重要 。 从这个角度出发 ， 去理解苏宁与抖音电商的“握手” ， 就容易明白 ， 最坚固的“陆上战车”和最精锐的“空中部队”合体的关键在哪 。
7月27日 ， 苏宁易购818三十周年庆云发布会举行 。 苏宁易购集团副总裁顾伟宣布 ， 苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年” ， 全面升级为零售服务商 。 他指出 ， “服务是苏宁唯一的产品 。 ”“最省心”的818构成此次苏宁主场大促的全部亮点 ， 围绕省心买 ， 省心选 ， 省心享三大板块 ， 以服务为重心大作文章 。
发布会上 ， 苏宁打出了全新的品牌主张“专注好服务” 。 值得一提的是 ， 张近东多年前就曾说过这样一句“过分”的话：
“服务是苏宁唯一的商品 。 ”
即便没有提及那些“多余”的维度 ， 一份来自兴业证券的研究仍旧指出 ， 在多年的价格竞争、渠道竞争后 ， 苏宁易购市场格局已初现稳定 。 销售毛利率的拐点显示出其逐渐摆脱价格战的制约 ， 盈利能力不断增强 。
那么 ， 苏宁“服务”的本质内容是什么？
其一是依托于强大供应链的“商品力” 。
“中国的互联网发展的很快 ， 苏宁过去十年其实就坚持两件事 ， 其中之一就是供应链 ， 所有的事都是以此为核心的 。 ”苏宁控股总裁任峻如是说 。
30年持续打造的供应链中 ， 大家电毫无疑问是最强的一环 。 在2019的并购中 ， 苏宁借助于万达百货、家乐福中国补足了快消和百货供应链 ， 切入市场更大、用户活跃度更高的快消市场 。


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