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海尔智家APP背后，一个众播、众创、众赢的体验云生态正在成长( 二 )


——存衣更智慧 ， 智能衣帽间可以定制场景存储 ， 上门衣橱整理收纳服务等一键到家；
——搭配更智慧 ， 3D云镜基于RFID、AI等技术 ， 为用户提供物联网场景下的智慧试衣体验 ， 并能根据用户穿衣数据定制穿搭方案 ， 满意即可一键下单定制；
——回收更便捷 ， 衣联生态平台将旧衣物变废为宝 ， 避免浪费 ， 产生环保价值 。
可以说 ， 这里更像是一个专卖生活场景的“智家超市” ， 涵盖衣食住娱等生活的方方面面 ， 让用户省心、省钱、省力 。 如今 ， 海尔食联网、水联网、空气网等均围绕不同场景需求 ， 提供全流程的智慧生活解决方案 。
此外 ， 海尔智家APP新增“智家焕新”板块 ， 涵盖了阳台、厨房、浴室、全屋空气等20多个场景的智家焕新方案 ， 其中“穿在智家”板块正推出“1天换阳台”活动 ， 从阳台的设计、施工、安装、售后等全流程 ， 为用户提供一对一专属服务 。
不只是传统直播 ， 而是体验云众播、众创的平台
新基建无疑是今年的大热点之一 ， 推动工作上云、生产上云、生活上云……其中“家庭新基建”正在推动智慧家庭的入户 。 但在借着风口起飞的直播热潮中 ， 产品问题频发 。 据中消协的统计数据显示 ， 37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题 。
行业指出 ， 这反映了两个问题：一是产品体验问题 ， 二是用户交互问题 。
相比之下 ， 在连续11年蝉联全球大型家电第一品牌的基础上 ， 海尔智家依托遍布全球的亿万级用户资源、最多的智能网器数量和最全的智慧家庭解决方案 ， 建立了一个连接亿万家庭 ， 用户、企业、生态方共创共赢、不断进化的体验云平台 。 基于此 ， 海尔智家APP独家推出“体验云众播”模式 ， 用户、企业、资源方一起定制最佳体验 。 在3月31日的首场体验云众播活动中 ， 海尔智家更是靠卖爆款健康场景 ， 销售1.6亿元 ， 直播观看量1个半小时破千万 。
海尔智家APP背后，一个众播、众创、众赢的体验云生态正在成长
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如果从产业升级的视角看“体验云众播”模式 ， 我们会发现 ， 这既是一种零售模式的创新 ， 更是一种交互、研发、营销、服务全流程体系的创新 。
这是因为 ， 这里既可以“众播” ， 更可以“众创” 。 在平台上 ， 海尔智家根据用户画像 ， 精准提供从一台智慧家电到智慧家庭全场景的定制服务 。 同时 ， 生态方可以利用平台上的数据、渠道、金融、服务等资源 ， 零距离对接用户需求 ， 共创场景方案 ， 分享生态成果 。
如今 ， 海尔智家体验云通过线上线下一体的触点网络建设 ， 打造智家APP、1号体验店等入口 ， 为各类用户提供“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程方案和终身关怀 。 除了智家APP ， 海尔智家001号体验中心 ， 以及食联网、衣联网等子平台的1号店等也持续满足各类人群的美好生活需求 。
体验经济时代 ， 用户需要的不只是“好产品” ， 更是“美好生活体验” 。
当你进入智家APP的一场“体验云众播” ， 不要惊讶于能担当美食管家的智慧厨房、可以设计搭配衣物的衣联网 ， 因为智家体验云能够实现的智慧生活 ， 远不止于此……
如今 ， 围绕“家庭新基建” ， 海尔智家体验云立足为用户定制美好生活 ， 依托全球的平台优势、开放的创新体系、有温度的触点网络和“1+N”的服务体系 ， 加速实现“场景替代产品 ， 生态覆盖行业” ， 成为物联网时代全球第一生态品牌 。
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