郑州晚报|绿城通充值需要扣除服务费？回应来了：有更多的充值途径是免费的
近日 ， 网友对绿城通充值时扣除服务费一事进行吐槽：每次充值都要扣手续费 ， 充50元扣一毛五 ， 充100元扣3毛……在绿城通自助售卡充值机上使用微信、支付宝等第三方支付平台给绿城通充值时 ， 为什么要收服务费呢？同时 ， 通过哪些途径给绿城通充值是不收服务费的？7月29日 ， 郑州一卡通公司相关工作人员 ， 就相关问题作出解答 。
据郑州一卡通公司相关工作人员介绍 ， 目前市民对绿城通卡进行充值的无论是线上还是线下 ， 途径非常多 。
一卡通公司在全市范围内设立了7个客服中充值心 ， 负责全方位为市民办理“绿城通”全种类业务 。 在郑州市地铁一号线、二号线、五号线及二号线延长线站内陆续布设了139台自助充值购卡机；在全市部分政务服务中心布设了6台人工智能微客服 。 与此同时 ， 上线“绿城通行”APP ， 以满足市民使用手机端线上充值需求 。 此外 ， 2020年7月上旬在“郑好办”APP上加入了“绿城通”充值、购卡、挂失、解挂、老年卡年审等“一件事”业务 。
【郑州晚报|绿城通充值需要扣除服务费？回应来了：有更多的充值途径是免费的】上述充值方式中 ， 市民通过“绿城通”客服中心、“郑好办”APP、“绿城通行”APP线上充值、智能微客服、自助充值购卡机现金支付皆不收取线上支付服务费 ， 市民可根据自身需求选择充值方式 。
那么 ， 为什么在自助充值购卡机通过微信或支付宝给绿城通充值时 ， 会收取一定的服务费呢？这名工作人员告诉采访人员 ， “绿城通”自助充值购卡机线上充值服务费（充值金额3‰）于2020年1月1日起由设备布设方“深圳万通顺达科技股份有限公司”收取 。 在收取前已在设备显著的位置发布服务费收取公告 ， 在充值过程中如使用线上充值在支付前也有相关提示 。 充值时 ， 使用现金充值渠道并无服务费收取 。
使用第三方支付平台充值收取服务费 ， 是因为随着手机扫码支付等移动支付方式的普及 ， 绿城通用卡量大幅下降 ， 设备布设方深圳万通顺达科技股份有限公司无法再支撑部分运营成本 ， 无论是设备维护费、人工费还是从第三方平台上提现 ， 都需要产生一定的运营成本 。 收取一定的服务费 ， 也能很好地保障充值机具继续为广大市民提供便利的充值服务 。 支付方式的选择完全以个人自愿 ， 市民在充值时可通过现金充值 ， 则不会产生服务费 。
郑报全媒体采访人员 张倩
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