中国网财经|山木培训遭消费者投诉“跑路”、“拖欠退款”投诉帖涉诉金额最高达20万元
中国网财经7月31日讯(采访人员 牛荷)今年央视3·15晚会曝光了在线职业培训机构嗨学网招生乱象 ， 采访人员注意到 ， 涉嫌虚假宣传、不退款等问题的培训机构远远不止嗨学网一家 。
近日 ， 在黑猫投诉和聚投诉2个第三方投诉平台上出现了关于“山木培训”“拖欠退款”、“霸王条款”、“培训机构跑路”等方面的投诉 。
来源：聚投诉
资料显示 ， 山木培训即山木终身教育集团 ， 1991年创立于广东深圳 ， 是一家全国直营连锁教育品牌 。 目前在英国伦敦、剑桥、中国香港、北京、上海、广州等30多座大中城市设有分支机构 ， 开设有电脑、会计、外语、礼仪等十几个专业 。
有消费者6月12日在黑猫投诉平台发帖称 ， 2019年10月 ， 他报名了山木培训学习平面设计(共4199元) 。 报名前山木培训平台称20天内开课 ， 但一直没开课 ， 期间一星期补一节课(50元/一节课) ， 共上18节课 。 之后和校方负责人协商把补课费用扣除 ， 剩下学费退回 。 “校方起初说四月底退费 ， 然后又推到5月底退费 ， 最后说受疫情影响没钱退费 。 ”采访人员注意到 ， 该投诉帖目前还处于待分配状态 。
【中国网财经|山木培训遭消费者投诉“跑路”、“拖欠退款”投诉帖涉诉金额最高达20万元】来源：黑猫投诉
另有消费者7月21日在聚投诉平台发帖称 ， 多名学生在山木培训机构报名后 ， 学校搬走了都不知道 ， 校方未通知 ， 退款一拖再拖 ， 如今联系不上老师 ， 发信息也不回 。 “但能看到培训机构老师至今还在朋友圈发广告 ， 这是我们的血汗钱 ， 不止我一个人 ， 是40多名学生 ， 涉及金额高达十几万 。 ”采访人员注意到 ， 上述投诉帖目前正在处理中 ， 涉诉金额高达20万元 。
另有消费者7月24日在聚投诉平台发帖称 ， 2019年10月18日 ， 他在厦门市思明区山木语言培训中心报名会计助理技能培训 ， 协议日期为2019年10月18日至2021年10月31日 。 但几个月后 ， 学校以装修为由放假；后又因疫情 ， 学校以无法面授为由 ， 改为线上培训 。 后多次寻问何时安排线下课程 ， 校方总是推脱 。
该消费者表示 ， “我们2020年6月22日去学校当面咨询 ， 发现集美区石鼓路楼上的山木培训已换成考研机构 ， 殿前校区的山木培训换成服装厂 ， 才得知山木培训在厦门的机构都撤离了 ， 拨打投诉电话却被告知让等通知 。 与我同样经历的还有报日语、英语的多个学员 ， 很多学员刚交学费 ， 学校就没了 。 ”采访人员注意到 ， 该投诉帖目前显示正在处理中 ， 涉诉金额高达10万元 。
来源：聚投诉
中国网财经采访人员就上述情况致电山木培训客服热线 ， 相关工作人员表示 ， 山木培训目前还不能进行线下上课 ， “全国规定现在线下培训课程还不能开课 ， 北京这边也不允许 ， 是有明确政策的 。 ”
对于消费者投诉“交完费 ， 不退款就直接搬走”等情况 ， 该工作人员回复称 ， 不了解此事 。
(责任编辑：张润琪)
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