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蓝色星晨|欺诈飙升，疫情期间美国电商卖家遭受超1600次

欺诈行为日益猖獗 ， 美国卖家人心惶惶
今年 ， 由于疫情使得市场不景气 ， 美国人民收入“缩水” ， 欺诈未遂和成功欺诈的平均数量也在上升 ， 对于卖家们所产生的损失狂增 。
特别是针对美国的电子商务卖家 ， 据数据显示 ， 2020年对比2019年 ， 买家试图实施欺诈次数飙升 ， 有效阻止欺诈行为发生次数同比增长 。
以亚马逊为例 ， 有不少在美国注册的中国卖家也受到了欺诈行为的攻击 。 由于疫情对物流、货物上架的影响 ， 不少买家钻其漏洞 ， 向卖家发起退货申请 。 由于亚马逊对买家的退货申请包容度极高 ， 甚至在期间修改了退换货规则 。 导致不少卖家被不良买家坑得钱货两失 。
蓝色星晨|欺诈飙升，疫情期间美国电商卖家遭受超1600次
研究公司Nexis Lexis发布一份最新调查报告 ， 该报告显示 ， 在疫情禁足之前和期间 ， 调查了美国和加拿大的801位零售和电子商务卖家所面临的欺诈经历 。
以所有美国卖家为例 ， 欺诈行为的成本在2020年比2019年增加7.3％ 。 Lexis Nexis表示：现在 ， 每交易1美元将会使卖家损失3.36美元 ， 而2019年仅为3.13美元 。
【蓝色星晨|欺诈飙升，疫情期间美国电商卖家遭受超1600次】
以美国电子商务卖家为例 ， 2020年 ， 出售虚拟商品的中型到大型电子商务卖家每欺诈1美元的成本为3.73美元 ， 较上年同期的3.50美元增长6.6% 。 对于仅出售实物商品的中大型在线卖家 ， 成本为3.38美元 ， 比2019年的3.11美元增长8.7％ 。
Lexis Nexis并没有公布小型电子商务卖家的欺诈成本 。 因为小型在线零售商的年收入不到1000万美元 ， 而大中型商家在线销售的商品价值超过1000万美元 ， 所以试图进行欺诈行为的买家会倾向于选择中大型电子销售卖家 。
疫情期间欺诈行为猛涨 ， 卖家真苦
在美国在线零售商中 ， 销售虚拟商品的中型到大型电子零售商受到欺诈企图的打击最大 。 该市场的每月欺诈交易增长了37.1％ ， 到2020年将达到650起欺诈攻击 ， 而2019年为474起 。
与此同时 ， 只销售实体商品的大中型在线商户每月的欺诈交易增加了14.3% ， 2020年每月平均有407起欺诈交易 ， 上年同期为356起 。 与2019年的83笔交易相比 ， 2020年小商户每月的欺诈性交易为90笔 ， 变化不大 。
蓝色星晨|欺诈飙升，疫情期间美国电商卖家遭受超1600次
Lexis Nexis还说 ， 身份验证是美国电子商务卖家面临的主要网络挑战 ， 同时它还能够预防欺诈和提高客户满意度 。 卖家表示 ， 有时他们很难区分买家是真人参与的合法交易 ， 还是不法分子利用机器人进行欺诈交易 。
研究发现 ， 在疫情禁足期间 ， 美国的中型到大型电子商务卖家似乎经历了欺诈高峰 。 据调查显示 ， 大中型在线销售虚拟商品的卖家平均每月遭受1,611次欺诈尝试 ， 比在疫情之前平均1,384次增加了16.4％ 。 而在线销售实物商品的中大型卖家 ， 禁足期间的平均每月次数为1,207 ， 相比此前的1,063次 ， 增加了13.5％ 。


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