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忧家娱乐|京东数科进化：挖掘产业增长的第二曲线( 四 )


“我们不是IT服务商 ， 不是靠卖系统赚钱的成本定位 ， 而是数字化解决方案提供者 ， 不论是咨询服务、系统还是平台、运营经验 ， 核心是解决客户业务的增长问题 ， 用效果说话 ， 甚至以效果付费 ， 是增长定位 。 ”许凌表示 。
事实上 ， 为了将“增长”的概念更加直观推向目标市场 ， 京东数科近期提出了“首席增长官”的定位 。 一方面将自身定位和传统toB公司做区分 ， 另一方面也是对目标客户进行效果承诺 。
应该如何衡量增长？按照正常逻辑 ， 增长应该包括实现收入或规模的放大 ， 也包括原有各项成本的降低 。
京东数科副总裁、数字营销部总经理陈蕾认为：客户投同样的钱 ， 我们带来的C端客群更精准、人数更多 ， 这是增长的直观意义 。 此外 ， 则是客户的活化和留存 ， 持续的私域运营的能力 。 “比如对银行客户来说 ， 不但可以通过我们的服务实现信用卡用户拉新 ， 还可以看到休眠账户重新激活；比如在疫情期间 ， 我们可以告诉广告主社区的哪些点位流量更好 。 ”
而在技术服务方面 ， 归根到底是要解决实际问题 。 “对养殖企业而言 ， 他关心的不是用上多高科技的AI摄像头 ， 这对他没有意义 。 比如猪脸识别或者估重的技术能力 ， 使用起来最终是为了帮农企做生物资产的标准化 ， 标准化后可以做在线交易 ， 做生猪期货 ， 这是它此前解决不了的增长难题 。 ”曹鹏告诉采访人员 。
《增长五线》作者 ， 科特勒中国区合伙人王赛认为 ， 合格的首席增长官 ， 首先要真正理解公司的战略 ， 必须能从战略规划变成增长地图 ， 知道在哪一步做什么事；其次 ， 必须要具备CMO的知识结构 ， 必须要懂品牌、懂客户细分、懂产品定位；最后还要懂数据 ， 根据数据动态做出决策 。
按照上述理解 ， 如果放在toB定位的公司 ， 行业首席增长官则要了解目标客户的产业、了解其在产业中的位置和问题 ， 懂客户运营、懂数据、懂技术 ， 并有相应的解决方案提供 。 这种综合化的能力需求 ， 也成为巨头系公司决胜垂直类公司的壁垒 。
以大宗商品这一典型传统行业为例 ， 目前国内大宗商品物流服务商大多各自独立经营 ， 交易商不得不自己去整合多家合作仓库 ， 工作量和管理难度非常大 ， 各仓储单据不统一 ， 存在潜在的流通成本 。 此外 ， 交易不透明 ， 权属不清晰 ， 交割不便利等问题也导致贷款难度大 。
而上述涉及仓储、物流、供应链、甚至风控等一系列的服务需求 ， 垂直类公司很难解决 。
据采访人员了解 ， 目前京东数科已经深入到大宗商品物流与供应链管理的实际场景 ， 通过与中储股份合作 ， 搭建起大宗商品供应链协同平台——货兑宝 ， 解决了狭长仓储供应链上的透明度问题 ， 同时通过建立电子仓单体系 ， 降低信贷风险 。 其中涉及的产品和服务覆盖企业征信、企业支付、风险管理、区块链BaaS、区块链数字存证、供应链金融等等 。
7月17日 ， 货兑宝平台与建行青岛自贸区支行、青岛诺顿进出口有限公司、中储发展股份有限公司青岛分公司共同合作的首单基于区块链技术的电子存货仓单质押融资 ， 在“海陆仓转现货仓”的业务模式中已放款成功 。
这些服务不是“一锤子买卖” ， 而强调持续贡献价值 。 中储京科董事兼总经理高啸宇透露：从业务效果看 ， 平台不仅降低了传统仓储管理方和货主的交易成本和管理成本 ， 并且能够持续吸引更多生态伙伴在平台上发生交易 。
此外 ， toB和toC业务其实并不是互相排斥和割裂的 ， B2B2C的模式在未来的实践也许会成为一个新的增长点 。 比如一些本身面向机构的系统经过简化 ， 也可以用于C端客群 。
京东数科副总裁、资管科技部总经理徐叶润告诉采访人员：今年在和一家国有大行的合作中 ， 银行希望为目标客户设计一套可以进行量化投资的智能投顾系统 ， “此前这种系统主要用于机构客户 ， 但根据需求 ， 可以把投顾系统做一些改进 ， 以适应银行系统特性 ， 并应对C端高并发的特点 ， 这是既懂C又懂B带来的能力 。 ”


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