用户|疫情之下，中国新国货品牌走出海外！直播声卡获得众筹超500万元
一场成功众筹 ， 能为企业撬开无数国际市场
早前小米有品众筹的走步机首次登陆海外最大的众筹平台之一Indiegogo 。 就拥有3115名支持者 ， 获得了126万美金的支持 。 这不仅是国内外头部众筹平台的首次强强联手 ， 也是小米有品探索海外市场、助力优质品牌出海的重要一步 。 
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同年 ， 红遍国外极客圈子的编程智能六足机器人 ， 在众人瞩目中登上了众筹平台Kickstarter ， 仅仅用了3天时间就达到了预期目标的10万美元 。 
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无独有偶 ， 今年六月在深圳的一家音频创新公司摩罗志远旗下一款直播声卡MAONOCASTER ， 首次登陆海外最大众筹平台KICKSTARTER ， 上线仅用45天就众筹了716,088 美元 ， 折合人民币超过500万元 。 获得了3,384位专业音频爱好者、主播的支持 ， 打破了音频行业声卡众筹获得的最高记录 。 
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众筹过程回顾
据摩罗志远创始人回忆 ， MAONOCASTER声卡原计划从2月初开始众筹的 ， 原本令人万分期待的众筹 ， 却由于新冠疫情的突然爆发 ， 时间只能一推再推 ， 直到4月底国内疫情出现了好转 ， 项目才能开展 ， 当时的美国疫情仍然处在高发期 ， 国际航班大面积取消 ， 国际物流价格飞涨 ， 大部分美国人也在居家办公 ， 所有发起人对于这次众筹的结果都是抱着很大的怀疑态度 ， 不确定会有什么样的结果 。 没想到项目刚一上线 ， 迅速成为Kickstarter平台上的热门项目 ， 并一举拿到了“Project We Love（我们喜爱的项目）”标签 ， 随后一路攀升到超过500万的战绩 。
但是他们在众筹过程中也并非一帆风顺 ， 一波三折 ， 样品的寄送受到国际航线的影响一拖再拖 ， 国外用户对于中国品牌的质疑 ， 再把中国品牌联系到当时的新冠大流行中 ， 公司承受了巨大的压力 。
特别是在活动快结束前的一周 ， 公司经过反复试产测试 ， 发现MAONOCASTER声卡的兼容性只支持windows ， 但是却不完全支持Mac 。 就这个问题上 ， 摩罗志远和合作伙伴出现了激烈的争论 。 考虑到国外用户 ， 很多的大主播会使用苹果MAC来作为主要工具录音 ， 直播 ， 如果公开向支持者说明情况 ， 支持者有可能会选择大面积退出项目 ， 并要求退款 ， 那么合作伙伴的利益可能就会受损 。
如果选择在最后的一周不告诉支持者已经发现的兼容性问题 ， 而是选择一周后告诉用户 ， 也是符合众筹平台的规则并且用户就不能够轻意退出项目 ， 而只能选择等待公司花时间解决兼容性问题并交付 ， 而不能轻意实现退款了 。
经过公司内部的研讨 ， 大家一致认为坚持自身的价值观是第一位的 ， 公司的价值观第一条就是“用户第一” ， 支持者和用户才是第一位的 。 他们决定通过诚信来告诉欧美用户所面临的问题和要解决这些问题的方案 ， 于是选择了第一时间在众筹平台上真诚的公开说明了情况 。
当致歉说明情况之后 ， 议论纷纷 ， 有人说他们傻 ， 甚至认为这次众筹肯定会失败 ， 会收到大量的客户退单 。 但令人惊喜的是 ， 由于他们公开说明和诚恳的态度 ， 多数用户选择了继续支持项目 ， 不退出 。 而且还有很多用户单独发了感谢信 ， 感谢公司的真诚 。 最终的结果是订单更是反增不减 ， 获得了一致好评 。
特别是部分铁杆支持者 ， 在其它支持者提出质疑时更主动愿意站出来去解释并要求他们继续支持公司的真诚 ， 并勇敢面对众筹过程中的问题 ， 慢慢的 ， 绝大部分的支持者也了解并认同了这部分铁杆粉丝的说法 。
这件事情进一步说明了我们的新国货品牌 ， 在走向海外市场的时候 ， 务必要避免短期目标行为 ， 而把建设自身的品牌和搭建用户与品牌之间的信任桥梁当作很重要的一件事情来抓 。
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