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天下网商|淘宝商家更省心了！代运营服务“先享后付”，购物小程序开始爆发


天下网商|淘宝商家更省心了！代运营服务“先享后付”，购物小程序开始爆发
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阿里巴巴服务市场两大生态创新推动电商升级 。
?网商君
不少淘宝商家都有找专业服务商“代运营”的需求 ， 但忧虑却不少 ， 过往商家选择代运营大多是在为未知的服务结果而买单：先交钱 ， 万一服务商跑路竹篮打水一场空；效果不好 ， 又心疼赚不回代运营费用 。 而今年 ， 这个难题有望得到解决 。 7月28日 ， 采访人员从阿里巴巴服务市场2020服务商大会上获悉 ， 阿里巴巴将面向商家推出“先服务+按效果后付费”的代运营履约新模式 ， 相当于阿里巴巴为商家提供了卖家版的“先享后付”——在不用商家先付费的前提下 ， 服务商先提供服务 ， 平台则利用大数据全程持续追踪服务效果 ， 并根据店铺经营指标按约定周期性计算费用进行代扣 。
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阿里巴巴服务市场负责人南兰发表主题演讲 这一举措大幅提升了商家资金安全 ， 并极大降低了商家寻求代运营服务的不确定性 ， 真正实现了商家为服务效果而买单 ， 上线后广受卖家好评 。
同时 ， 这一新模式对服务商来说也是一大喜讯 ， 在线签约履约既可避免商家拖欠账款 ， 又能增强商家购买服务的积极性 。 据悉 ， 自5月试运行以来 ， 服务商的服务咨询量与交易量双双大幅提升 ， 询单转化率最高提升70% 。
打造新的开放体系 ， 同样是阿里巴巴服务市场的2020年战略之一 。 其中 ， 购物小程序成为重要抓手 ， 淘宝将为服务商提供更安全的开发环境、更多的数据接口 ， 围绕消费者运营、货品销售、服务延展三大方向开发出丰富的场景化小程序 。
近两年 ， 消费者越来越青睐趣味性、强互动的购物体验 ， 而购物小程序提效果 ， 降成本 ， 增私域触点 ， 获公域机会的特性 ， 则让品牌商家对应用小程序产生了巨大热情 。
这一市场风向为主攻购物小程序的服务商提供了巨大的发展机会 。
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淘宝购物小程序的运营负责人东折介绍“银河计划”
从2019年天猫双11起 ， 淘宝就携手部分服务商探索购物小程序 ， 目前已推出虚拟试用、私人定制、个性搭配、在线抽盒、AR试鞋、AR试妆等类型 ， 为将近5万品牌商家提供小程序服务 ， 覆盖消费者超过1亿人 。
购物小程序拉动的成交额增长显著 。 泡泡玛特上线抽盲盒小程序 ， 店铺总成交额大涨450% 。 接入AR试鞋小程序的JORDAN球鞋 ， 消费者浏览时长较平时增长50% ， 小程序购买转化率较详情页增长500% 。 乐高今年的超品日通过新品AR试玩小程序带来300%的消费者停留时长增长 ， 5分钟就超过了去年同期全天的成交额 。
此外 ， 阿里巴巴服务市场将启动“双优”计划 ， 全面提升生态服务品质 ， 根据服务能力及业务场景进行择优 ， 通过新资源、新机制、新标准进行扶优 ， 持续投入对服务伙伴多维度能力的培养 ， 打造可持续发展的健康生态 。
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阿里巴巴服务市场生态成长负责人雁时介绍“双优计划”
据大会数据显示 ， 2019年阿里巴巴服务市场联合服务商 ， 累计为超千万的淘宝天猫商家提供超1亿次服务 ， 涵盖工具软件、店铺代运营、摄影视频、设计美工等类型 ， 最终迎来交易规模突破100亿元的里程碑 。
“去年10周年服务市场迈向了数字化服务平台的第一步 ，那么在今年 ， 我认为是真正跨入了我们服务生态的新纪元 。 ”阿里巴巴服务市场负责人南兰表示 。


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