房产经纪行业为何需要“五星级”的标准？( 二 )
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北京链家京西事业部五棵松大区的李娟也是这次获评的五星经纪人之一 ， 李娟认为“过硬的专业技能”和“真诚的服务态度”是成功的两大基本要素 。 以 “房源推荐”为例 ， 李娟不仅花大量精力研究筛选全北京的优质房源 ， 花心思处理文案和配图 ， 此外因为五棵松大区有学区属性 ， 李娟还会和客户分享自己整理的学区素材、出生人口数据、市场行情及小区最新成交情况等数据分析材料 ， 充分展现专业能力 ， 赢得客户信任 。
【房产经纪行业为何需要“五星级”的标准？】与姚丹一样 ， 李娟的转介绍率也很高 ， 曾创下“服务1个新客户 ， 带来9个转介绍”的记录 ， 这与其真诚的服务态度分不开 ， 李娟相信“诚信才是服务的基础” ， 即使是面对因为凶杀之类造成的事故房 ， 也会如实描述 ， 毫不避讳 。
以姚丹、李娟为代表的五星经纪人以出色的个人专业能力与业绩 ， 引领着众多房产经纪服务者不断刷新对消费者的服务品质 。
随着人们对美好居住生活的向往 ， 专业房产经纪服务者的价值日益得到重视 ， 对从业者素质以及门店品质都提出了新的要求 。 有行业分析师指出 ， 整体来看 ， 中国房产经纪行业已进入服务时代的比拼 ， 强调提供服务的能力 ， 强调提供服务人员的素质 ， 用服务说话 。
事实上 ， 所有的评选、荣誉、奖项并非目的本身 ， 只是一个过程环节 ， 真正的方向通往“向消费者提供更好的品质居住服务”的承诺 。 让中国消费者享受到五星级的房产经纪服务 ， 为优秀而努力的房产经纪人佩戴上应得的“勋章” 。 在对“五星级”标准的追求之下 ， 未来的房产交易市场一定属于更优秀的服务者群体 ， 这也将反向促进行业的前进和升级 ， 推动行业走上更健康的发展道路 。
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