法制现场|三所联调成功化解“陌生人纠纷”
长江网7月24日讯情绪激动的受害人 ， 一句话不说的肇事司机 ， 不想担责的管理方 ， 素未谋面的三方在偶然的突发事件中交集 ， 这种“三难”局面是武昌汉街三所联调中心每天要面对的局面 ， 如何破局？
2019年8月 ， 武昌警方汉街派出所接到报案称 ， 汉街地下停车场内发生一起交通事故 ， 一辆送货的大车将停车场内悬挂的灯箱广告撞松了 ， 虽然停车场物业立即找人维修 ， 并在现场设置了标识 ， 但一辆小车没有看清 ， 路过此地时 ， 灯箱刚好砸在了车顶 。 车上一名60多岁的乘客心脏不好 ， 被送医检查 。 女车主要求货车司机赔偿2万元 。
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【法制现场|三所联调成功化解“陌生人纠纷”】湖北大纲律师事务所律师每天都在联调中心值班 。 采访人员夏晶摄
2019年6月 ， 由武昌区政法委牵头 ， 汉街派出所、水果湖街司法所、湖北大纲律师事务所组成了三所联调中心 ， 办公室就设在派出所一楼 。 联调中心刚成立 ， 就碰上了这起棘手的纠纷 。
派出所民警把三方当事人带到了联调中心 。 当天值班的是人民调解员李刚和湖北大纲律师事务所律师马祥 。 与李纲以往熟悉的社区调解不同的是 ， 这起纠纷是“陌生人纠纷” ， 而社区调解的往往是邻里熟人之间的纠纷 。
突发状况、互不信任、没有社区环境情感认同是陌生人纠纷的典型特征 。 如何搭建沟通桥梁？“他们互不信任 ， 但可以都信我 ， 相信我提出的法律建议 。 ”马祥说 。
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市民正在三所联调中心咨询法律问题 。 采访人员夏晶摄
马祥和李刚先让货车司机叫来保险解决车损和医疗费问题 。 随后马祥仔细分析受损情况 ， 讲清楚了法律规定赔偿的金额 ， 并建议女车主 ， 最好调解解决纠纷 ， 如果打官司 ， 赔偿金额不会有大变化 ， 但耗时耗力 。
化解陌生人纠纷要“短平快” ， 一次性解决不留尾巴 。 “司机也没说不赔你啊 ， 你母亲去医院他不都跟着在 ， 钱他也垫了 。 ”李刚说 ， 赔偿金太高 ， 司机真拿不出来 。
女车主要求货车司机赔偿6666元 。 李刚和马祥又明确向停车场管理方提出 ， 出了这样的事情 ， 管理方肯定有责任 。 最后由停车场管理方赔偿3600元 。 货车司机赔偿3066元 。 三方在调解书上签字 ， 此时已经是当天晚上10时许 ， 整个纠纷化解花了8个小时 。
“我们所非警务类报警 ， 属于民事方面的案件占所有报警数的三分之一 。 ”汉街派出所教导员何世颖介绍 ， 人民调解员和律师的入驻 ， 大大减轻了派出所化解民事纠纷的压力 。
截至目前 ， “三所联调”一年以来共调解成功560多起纠纷案件 ， 调解成功率达到96% 。
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