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黄汪|黄汪的品牌怪圈：智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑

日前IDC发布数据显示 ， 全球可穿戴设备出货量2020年Q1达7260万部 ， 同比增长29.7% 。 其中 ， 苹果仍然领先 ， 独占可穿戴设备市场近3成份额 。
黄汪|黄汪的品牌怪圈：智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑
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作为小米生态链企业的华米科技 ， 虽然一直不断的努力扩张欧美等海外市场 ， 但已然错失了最好的时机 。 当时 ， 华米科技CEO黄汪反其道而行 ， 优先选择了品牌化 ， 直至赴美IPO后 ， 黄汪在接受媒体采访时表示 ， 华米科技已经走出品牌的怪圈了 。 但随之而来的却是有关华米智能产品质量、品控、性能的质疑声 。
华米科技产品品控差 无售后质保 用户投诉不断
黄汪|黄汪的品牌怪圈：智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑
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黑猫投诉、聚投诉平台显示 ， 有关华米科技产品的投诉集中体现在“产品质量”、“品控差”、“售后服务无保障”等问题 。 据匿名用户在黑猫反映 ， 购买的华米运动手表2 ， 使用期间由于品控问题 ， 震动失灵 ， 反馈华米售后 ， 不予提供售后服务 。 而关于华米可穿戴设备质量、品控方面在聚投诉平台上也有发生 。
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此外 ， 京东上也有多名购买华米科技产品后的用户反映 ， 华米智能手表频繁重启、运动记录无故中断不稳定、电池耗电过快等问题 。
类似产品质量问题客观存在 ， 侧面反应华米内部对产品质量把控不严谨的态度 ， 无论是单一还是集体现象 ， 黄汪都应该重视起来 ， 加强内部流程质量关把控 ， 提升用户售后服务及口碑缔造 。
与小米今年10月战略协议到期后 华米科技何去何从？
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天眼查显示 ， 华米科技自2013年底成立以来 ， 不到1个月的时间便获得小米千万级别的融资 ， 经过B轮融资后 ， 即成功赴美IPO 。
事实上 ， 华米是靠小米手环起家的一家小米生态链企业 ， 当小米手环1代火爆市场的时候 ， 那时外界几乎没有什么人知道华米科技是小米手环1的生产商 。
招股书显示 ， 2015年至2017年 ， 小米手环占华米营收的比重分别为97.1％、92.1％、82.4% 。 小米手环的占比虽然很高 ， 但在逐年下降 。 有观点认为 ， 华米过度依赖小米生态链 ， 是未来发展的潜在危机 。
【黄汪|黄汪的品牌怪圈：智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑】2015年9月华米科技推出自主品牌AMAZFIT ， 2016年8月底发布华米运动手表 ， 虽然华米一直注意与小米品牌的差异化定位 ， 但小米却开始布局智能可穿戴设备 。 去年11月 ， 小米推出首款智能手表产品 ， 雷军更在发布会现场群嘲 ， 目前市场上99%的智能手表 ， 除了苹果 ， 都只是大号的手环 。 而作为小米合作伙伴的华米科技则尴尬“躺枪” 。 今年4月 ， 小米旗下的Redmi品牌又发布了一款99元的Redmi手环 ， 这个产品直接挑战的则是华米作为供应商的小米手环 。 随后 ， 多位小米系企业高管退出华米科技一事 ， 华米科技虽回应系正常的公司治理行为 ， 但此事件被外界认为是黄汪“兵变” 。
华米科技和小米本来井水不犯河水 ， 随着双方各自渗透到对方产品线的做法 ， 以及股权信息的变动 ， 也让外界对二者之间“渐行渐远”的微妙关系猜忌声音增多 。
从华米此前在招股书中曾披露与小米关系的风险上看 ， 今年10月 ， 华米与小米战略合作协议将到期 ， 到期后双方的战略合作关系能否延续 ， 关系着华米科技未来的财报营收数据很大一部分比重 。
黄汪此前曾表示 ， 华米科技本质是一家生物信息和活动数据驱动的公司 ， 但数据挖掘是持久长期的战役 ， 短期内很难带来利润 。
此外 ， 市场环境方面 ， 华米科技也危机重重 。 一方面 ， 华米科技受到疫情影响面临数周的供应问题 ， 另一方面 ， 华米在关键市场 ， 缺乏来自苹果和三星等公司的可穿戴设备产品的强大竞争 ， 也抑制了华米科技自身的增长能力 。


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