携号转网|“携号转网”破千万大关，北京1小时成功率超99%领跑全国
全面推开不过短短半年多 ， 来自工信部的数据显示 ， 如今国内“携号转网”用户已迅速突破千万人次大关 。
伴随着监管水平不断升级 ， 公众“携号转网”也更加便利 。 北京市通信管理局7月23日透露 ， 截至7月20日 ， 北京地区“携号转网”用户申诉量和申诉率均极低 ， 1小时“携号转网”成功率高达99.78% ， 持续领跑全国 。 
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这次工信部信息通信管理局披露 ， 我国“携号转网”工作在工信部统筹和三大运营商合力推动下 ， 目前取得了阶段性成效 ， “携号转网”用户数已突破1000万人次 ， 行业服务水平持续提升 ， 用户获得感不断增强 。
自2019年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来 ， 工信部先后组织召开了5次全国“携号转网”电视电话会议 ， 对“携号转网”工作进行多次要求和部署 ， 提升主动发现违规行为的能力 ， 严肃处理“携号转网”服务违规企业 。
【携号转网|“携号转网”破千万大关，北京1小时成功率超99%领跑全国】据了解 ， 目前国内“携号转网”服务月均申诉率已较2019年12月下降了30%以上 。
虽然如今“携号转网”服务日趋便利 ， 但在早期试点阶段 ， 以及“携号转网”全面推开初期 ， 也确实出现过个别话难听、事难办、号难转等问题 。
曾有媒体报道称 ， 有用户发现 ， 在办理“携号转网”时 ， 其要被扣除全月的套餐费用 ， 手机号绑定的宽带和数字电视服务也要终止 。 不仅如此 ， 要彻底转网 ， 他还得先将手机卡绑定的两张副卡“转正” ， 整个流程至少要一个月 ， 需额外缴费数百元 。 
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事实上 ， 企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件；携出赔付标准不合理；系统运行维护不完善 ， 一度成了“携号转网”存在的三大类突出问题 。
就在今年3月 ， 工信部还通报了河南、山东相关运营商的“携号转网”服务违规问题 。
当时的暗访发现 ， 中国联通河南开封分公司违规增设限制条件；中国电信河南郑州分公司限制“靓号”用户携转 ， 并要求收取高额违约金；中国移动河南洛阳分公司天津路营业厅、三山路营业厅、新疆路营业厅答复不一致 ， 致使用户多跑路 。
据当时的初步统计 ， 自2019年11月27日以来 ， 全国电信管理机构已约谈、通报、责令整改和行政处罚“携号转网”服务不规范电信企业198次 。
不过近日工信部方面明确表示 ， 如今相关问题已经大幅好转 。
目前中国电信全面开放携入携出服务 ， 对上万个自有营业厅进行了改造 ， 中国电信七成用户可在一天内完成携出 。 中国移动也不断简化、优化“携号转网”办理流程 ， 健全客户申诉监控治理体系 ， 携转申诉情况较去年底明显改善 。 中国联通则通过视频会、培训等多种形式 ， 确保政策执行不走样 。 
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在北京 ， 市通信管理局以“首善”标准印发了《北京地区“携号转网”工作方案》 ， 建立了“携号转网”的例会、信息报送和会商协调机制 ， 一方面政策已经横到边竖到底进行了全覆盖 ， 另一方面也督促全行业将“携号转网”作为一项服务全部落实到位 。
“携号转网”是一项惠及民生的服务 ， 市通信管理局还对运营商营业厅进行了持续多轮暗访 ， 对客服热线进行了多次拨测检查 ， 均未发现违规情况 ， 只有个别业务不熟练等问题 。
“通过持续加大监督检查力度 ， 我们将企业自查、企业间互查以及通信管理局抽查作为机制固定下来 ， 及时掌握政策落实和市民体验情况 。 ”市通信管理局信息通信管理处相关负责人称 ， “对于越过红线、触碰高压线的问题 ， 一经核实严肃问责 。 对于发现的每例投诉都要建档立册 ， 通过一个问题解决一类问题 ， 持续保障市民的合法权益 。 ”
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