中国电子银行网|从“大”处着眼，邮储银行手机银行：暖心服务
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如何让老年客户顺畅、放心地享受移动金融服务便利？近期 ， 邮储银行从使用功能、流程优化、页面布局等方面进一步优化该行手机银行大字版 ， 全面提升中老年客户群体的使用体验 。
据介绍 ， 在使用功能完善方面 ， 邮储银行优化了首页相关常用功能 ， “智能转账”新增收款人详情页面 ， 支持客户对收款人进行编辑、删除等操作 ， “明细查询”增加延时转账明细 ， 客户可查看延时转账信息 ， 并能在限定时间内对“普通”或“t+1”类型的转账进行撤销 。 在流程优化方面 ， 邮储银行在标准版首页增加“大字/vip版”按钮 ， 大字版首页增加“标准版”切换入口 ， 方便客户在标准版与大字版之间一键切换 。 在页面布局方面 ， 邮储银行结合中老年客户实际需要 ， 将菜单精简为“首页”“我的”两大频道 ， 并进一步设计优化“我的”频道功能展示 ， 使界面更加简洁易用 。
据了解 ， 2019年4月 ， 邮储银行从中老年客户群体需求出发 ， 推出了手机银行大字版 。 该版本字体放大清晰 ， 首页布局简洁明了 ， 重点突出中老年客户常用的明细查询、智能转账、财富一览、生活缴费、理财业务等功能 。 同时 ， 客户可通过“一键求助”功能 ， 方便连线在线客服或拨打电话客服 。 邮储银行自推出手机银行大字版以来 ， 持续关注中老年客群的使用反馈 ， 不断优化功能、流程和页面布局 ， 通过暖心的服务 ， 全面提升中老年客户体验 。
为进一步满足客户个性化、差异化的金融服务需求 ， 邮储银行手机银行现已推出标准版、VIP版、大字版等不同版本 ， 其中VIP版面向邮储银行白金级、钻石级客户提供 ， 大字版则是邮储银行结合自身客群特色 ， 积极践行社会责任 ， 为中老年客户量身定制 。
【中国电子银行网|从“大”处着眼，邮储银行手机银行：暖心服务】据悉 ， 邮储银行将持续提升手机银行客户体验 ， 集合不同客户群体金融需求 ， 推动产品功能、业务流程的优化升级 ， 为客户提供更暖心、更贴心、更省心的一站式全功能移动金融服务 。
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