周到|美团小店活力报告：数字化助力“小而美” 带动就业2亿人( 二 )

2020-07-21

多数小店提升经营管理信息化水平的意愿很强，但自身的能力和资源不足。以美团为代表的生活服务电商平台研发出了面向服务业小店的餐厅信息管理系统（RMS）等信息化服务，不仅帮助小店节约人工等成本，也提升了小店的经营管理效率和用户满意度。
问卷调查显示，小店商户在经营管理上使用最多的数字化服务为线上点单（包括餐饮下单、预订生活美容服务等），占比高达35.6% ，其他依次为线上订单管理排期、线上收银、线上储值卡、会员卡、线上对账记账。
疫情发生以来，美团先后发布“春风行动”百万小店计划及升级版等帮扶举措，通过返还佣金、流量扶持、供应链保障、提供优惠利率贷款等举措，用数字化手段助力小店。

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