企业如何抓住私域红利，收获长效增长？( 二 ) 在刚刚过去的腾讯广告年中

当下微信正处于流量红利期，腾讯广告也明确了“商业服务中台”的定位。腾讯广告正在培育一批平台上的私域服务商，为品牌商家提供全链路运营解决方案。明略有风致力于通过私域运营服务赋能企业，提供公域广告投放，用户LTV运营以及TP代运营等服务，支持企业把生意做起来，帮助品牌实现直接的生意增长。

企业如何抓住私域红利，收获长效增长？。明略有风总裁陈羲建议，企业在进行私域流量运营时，要有生意规划，需有用户沉淀，把握好生意节奏。 “私域其实很大，做的时候要放一个小目标。要有运营的社群和适合的生意逻辑支持，形成私域闭环进行小步快跑的运营，至少拉长3-6个月，即时反馈进行试错。 ”

后链路运营上，除了与第三方服务商密切合作之外，企业也要结合自身特点进行目标定位、能力准备和运营抓手的规划。比如，如果说你的BA多，则以客服作为抓手帮助你私域导流量。如果内容做的好，你的抓手就是公众号的内容。

针对私域流量的运营团队建设，腾讯广告美妆日化行业负责人王艺表示，团队成员需要有对腾讯体系下的产品和用户的理解，不能简单照搬其他电商平台，并且需要一般是5-8个人，最优是十几个人的团队，需独立的KPI 。

升级生意建立私域获得增长成为企业长期规划

私域是帮助品牌更慢花钱、长线赚钱的模式。陈羲说：“私域的运营，更需要品牌商家具备‘延迟满足’的特质。先连接消费者形成稳固的关系，然后再不断经营和消费者形成长期的沟通和购买。 ”

资生堂集团数字化市场经理张磊也在发言中提到：“‘延迟满足’并不等于要求你不要满足，而要理解它需要一个过程。要回归到最根本的逻辑，品牌主要心中有数，至少需要知道客户是谁、目标群体是谁，不管企业规模多大，这决定了品牌的生意能力，即盈利、利润、持续发展能力。 ”

当下许多企业和品牌看到一个新的生意模式，就会跟风一拥而上，做一锤子买卖，虽然一时取得了不错的收益，但往往难以取得长期价值，甚至会损伤品牌自身。

陈羲认为，企业私域电商的运营中不应该急功近利，要看到持续增长的边际效益的提升率，应该追求的是长期价值。品牌需要重点关注两个关键指标：CAC和LTV ，即：连接成本和终身价值。

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比如，通常情况下，在公域吸引流量分为启动期、增量期和稳定期，可以参考以下运营逻辑：前三个月启动期的目标是优化成本，进行品牌曝光和用户积累， ROI不高;三个月的增量期，则是放量逐客找到最优投放方案， ROI有所提升可能扩大2-3倍;最后六个月的稳定期是稳定量化ROI ， ROI在第二次基础上又实现了2-3倍数的增长，极大的提升了运营效果。