黄埔|疫情之下广州政务新媒体区榜：黄埔夺冠，花都南沙信息发布更及时
2020年上半年，无论是政务微信号还是政务微博号，作为信息公开、政民互动重要窗口的政务新媒体，在疫情信息通报、防控举措推广、复工复产政策发布等方面发挥着重要作用。梳理统计，2020年上半年广州11区政务微信号共计推文12000余篇，其中62.5%与疫情信息关联；广州11区政务微博号发布信息18000余条，与疫情直接关联占比达40.8%。
由南都大数据研究院编制的2020年上半年《广州11区政务新媒体榜》显示，前三甲依次是“广州黄埔发布”、“广州从化发布”以及“广州南沙发布”。此外，“广州南沙发布”依靠最高微信点赞量荣获“半年度认同号”，“广州海珠发布”收获“半年度勤奋号”。
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2020年上半年《广州11区政务新媒体榜》。
“广州海珠发布”一季度亚军，二季度滑至第七
在2020年上半年《广州11区政务新媒体榜》上，“广州黄埔发布”拥有微信号阅读量、微博号点赞量高等优势夺得冠军，“广州从化发布”依旧是微博更为出色，依靠转发数、发文数等多项指标排在前列，收获上半年总榜亚军。
“广州花都发布”、“广州白云发布”、“广州越秀发布”分值相差不大，均有明显弱项指标，包括微信阅读量、点赞量，微博评论量等表现欠佳。
从今年前两季度情况分别来看，第一季度广州11区政务新媒体榜，“广州南沙发布”凭借微信号阅读量、推送次数、点赞量等多项指标优势排名第一；第二季度“广州黄埔发布”在微博评论、微信阅读量等方面表现突出，超过南沙夺得第一。
值得一提的是“广州海珠发布”，其在1月13日新注册公众号，包括微信号发文量等在内的多项指标发力，第一季度位列亚军，比去年第四季度榜单名次上升5级。但到第二季度，“广州海珠发布”因为微信发文量缩减，微博转发量少等原因，导致排名滑落，在上半年11区政务新媒体榜上只获得第四名。
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11区信息发布频率明显加强，疫情信息占大头
南都大数据研究院梳理发现，由于新冠肺炎疫情影响，2020年一季度，广州11区政务新媒体号信息发布节奏变化明显，无论发布频率还是速率均加强。数据显示，一季度11区政务微博号发文量为10924条，相比去年第四季度多了5300多条，近1倍，政务微信号推送文章6637篇，相比上季度也多出近1倍。到第二季度，广州11区政务新媒体号虽然相比一季度信息发布量有所回落，但与疫情相关的信息仍占大头。
具体来看，第一季度广州11区政务微信号推文中与疫情关联的占比达71%；政务微博号与疫情相关的占比53.9%。到第二季度，广州11区政务微信号发送推文5300余篇，与疫情相关联的占比52.1%；政务微博号发布8000余条，相比上季度下降明显，但与疫情关联的信息仍有1/4。
以微信号为例，广州11区政务微信号推文1月份有1400多篇，2月份推文最多，超过2500篇，到3月份也有2000多篇，4月份开始回落，推文1860余篇，5月、6月份均在1700余篇。微博信息条数走势也相同，例如“广州越秀发布”1月份发微博132条，2月份有405条，3月份有312条。信息发布与疫情形势也相吻合，集中在2月至4月份。而随着二季度新冠肺炎疫情被控制，各区的政务新媒体信息发布更多集中在复工复产、企业复工、学生复课等方面。
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*信息发布及时性
增城等区政务新媒体号表现较好
鉴于上半年新冠肺炎疫情防控的特殊形势，南都大数据研究院数字政府研究中心本次测评专门以“疫情信息发布及时性”、“疫情舆情应对主动性”以及“确诊病例信息公开精细度”等为角度，对广州11区政务新媒体号进行观测盘点，总结信息发布得失，积累经验。
在疫情信息发布及时性上，尤其是针对辖区内新冠肺炎确诊病例通报方面，梳理发现，表现较好的是区级政务微信号分别是“广州花都发布”、“广州南沙发布”、“广州增城发布”以及“广州从化发布”。比如，广州卫健委1月27日公布确诊病例所在行政区，涉及“白云区、番禺区、海珠区、花都区、黄埔区、荔湾区、天河区、越秀区”，只有“广州花都发布”微信号当天及时发布《花都区确诊首例输入性新型冠状病毒感染的肺炎病例》。在1月29日广州卫健委首次通报“南沙区”确诊病例数量当天，“广州南沙发布”微博号也及时发布《广州新增确诊病例12例！南沙区1例为首次报告》。而广州市卫健委1月27日通报确诊病例行政区有“荔湾区1例”，但荔湾区政务微信号直到2月22日才出现该区新冠肺炎确诊病例的信息通报。
*舆情应对主动性
荔湾等区及时辟谣解答公众疑问
在疫情舆情应对主动性上，南都大数据研究院主要梳理各区对新冠肺炎确诊病例谣言的处置，以及如何及时公开回应公众对辖区内确诊病例信息的关切。
新冠肺炎疫情发生初始，公众非常关心“病毒从何而来”、“什么症状该去医院”、“疫情高峰何时到来”等，多个区政务新媒号及时转发钟南山院士在接受媒体采访时的解答。例如，1月28日、29日，“广州越秀发布”、“广州番禺发布”、“广州黄埔发布”、“广州海珠发布”、“广州南沙发布”等5个区级政务微信号及时推送诸如《病例还会不会大规模增加？听钟南山怎么说》的文章。
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