服务|饿了么“卷土重来”( 二 ) 餐饮|平台|配送|

2019年6月，阿里CEO张勇在接受媒体采访时谈及了全资收购饿了么时给出的理由，以前是大家都是在抢2楼，融入阿里的新零售生态后，有了全平台强大的基础设施支撑，我们可以直接跑到6楼。从6楼打2楼的畅想让饿了么创始人张旭豪无法拒绝。
在阿里生态的加持下，饿了么距离从6楼打2楼的畅想越来越近。
今年，阿里生态中一个比较大的变化是支付宝转型为数字生活开放平台，饿了么作为本地生活服务商被整合到支付宝平台中，饿了么的商家出现在改版后的支付宝首页中，这帮助饿了么商家获得了更多流量。
今年618期间，饿了么口碑超过100万线下商家首次在天猫开店，参加天猫618促销。 6月1日先期加入天猫618的肯德基、麦当劳、星巴克、必胜客等本地生活商家开售仅20分钟就卖出1000万卡券。
官方公布的数据显示，饿了么与支付宝、淘宝、高德等在内的阿里经济体各项业务充分协同，每天将为商家带来超过1亿访问人数和更多交易流量，饿了么正在和支付宝、淘宝、高德、盒马等业务产生日益丰富的化学反应。同时，阿里生态的价值在饿了么业务上开始显现出来，商家通过饿了么可以在流量、产品、生态、资金等不同维度上都获得支持。

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比如，商家在饿了么入驻，就可以获得天猫旗舰店、支付宝小程序、口碑和饿了么的一整套店铺和数字化会员体系。
不再单打独斗的饿了么，在阿里生态中也开始承载更重要的角色。以淘宝、天猫为核心的电商平台承载了远场电商业务，并在行业占据绝对优势之后，阿里需要在近场电商业务上有所建树，饿了么扮演了阿里近场电商业务的排头兵。
在饿了么上，用户可以下单的商品从餐饮拓展到更多的品类，还可以下单更多生活服务，吃外卖还能顺便买点零食，再叫一个上门保洁服务，享受应有尽有生活圈的便捷。
饿了么调动更多阿里生态资源的打法，也让美团必须更加重视这个老对手。毕竟和此前在餐饮外卖领域的竞争相比，比拼零售的内功，有阿里生态加持的饿了么有着与生俱来的优势，这也让它有了一次俯攻美团的新机会。
饿了么的新机会
饿了么的俯攻第一枪会在哪里打响？目前来看它的选择是重回需求逻辑，聚焦用户的“身边经济” 。
7月17日，全新改版的饿了么App上线。饿了么的改变涵盖以下几个方面：

从送餐升级到提供同城生活全方位服务。扩充商超、生鲜、医药、鲜花等品类，未来，饿了么还在各个垂直领域精耕细作，为消费者带来更多贴心服务。
个性化推荐。其中， “真香”视频和“下饭直播”继续聚焦美食，商家也可以通过更加视觉化的方式运营商品和品牌。美食外卖频道和“附近推荐”栏目全新改版，让商家和商品的推荐更加智能。 “有好店”频道也在测试中，为消费者推荐精选的高品质门店。
从变化来看，饿了么在即时生活服务配送领域抱有很大的期待，也迎合了后疫情时代用户对外卖需求的变化。同时，顺势而为的阳谋倒逼美团的跟进，在饿了么之后，美团开始逐渐引入彩妆、实体服饰门店，甚至开始卖书和手机。

总而言之，此次升级背后是饿了么回归客户价值、回归自身背后生态优势的体现。可以说，饿了么在本地生活服务领域完成转型，是站在了阿里“巨人的肩膀”上，这也是市场给饿了么的新机会。
同样，新的竞争背后不再是金钱的较量，而是技术的比拼，通过技术提升服务效率。在前端持续聚焦用户的“身边经济” ，满足用户需求；在后端，是持续推进的商户端的数字化，帮助商家更好地获取和管理用户，提升经营效率。
一位同城配送行业人士分析称，美团在餐饮外卖市场占据一些优势，但饿了么在不断拓展服务边界，再加上阿里生态撑腰，如果后期再开展大规模的补贴战，市场格局很可能会有不同走向。
其实，无论饿了么和美团外卖这场战争的结果如何，消费者都是最终的受益者。