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张国华1|有人转网2次仍不满意，你转网了吗？携号转网用户破千万

工信部消息 ， 截至7月17日 ， 办理“携号转网”服务累计用户量超过1000万 ， 用户规模达到新高度 。
张国华1|有人转网2次仍不满意，你转网了吗？携号转网用户破千万
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从2019年11月27日开始 ， 三大运营商正式开通携号转网业务 ， 到现在差不多有8个月的时间 ， 每个月平均有100多万人办理携号转网业务 ， 这还不包括因为种种原因想转网而不能办理的用户 ， 可见人们转网的意愿还是挺强的 。
对于用户转网的原因 ， 根据信通院今年3月对办理“携号转网”的用户调研显示 ， 43%用户为了获得更好的网络覆盖和网络信号 ， 34%用户为了获得更便宜的资费 ， 30%用户为了获得更加符合自身需求的业务套餐 。
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从信通院的调研可以看出 ， 大部分用户是因为网络信号和资费问题才转网的 ， 所以运营商想避免用户流失 ， 就必须提升服务质量 ， 提升用户体验 ， 就比如：如何提供更好的网络覆盖和更强的网络信号 ， 提供更便宜的资费 ， 更合理的多样的资费套餐 。
现实中 ， 三大运营商的做法却是设置各种障碍阻止用户转网 ， 这种做法显然是不合适的 ， 最终也留不住用户 。
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央视财经近日就报道了上海携号转网困难重重的情况 ， 同一天同一个营业厅内 ， 所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功 ， 而工作人员给出的理由是三大运营商系统同时出错 。
而对于转网后用户的情况调查显示：98.3%用户办理“携号转网”后没有再次转网 ， 只有1.3%用户经过比较后又携回了原有运营商 ， 还有0.4%用户再次转网到第三家运营商 。
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【张国华1|有人转网2次仍不满意，你转网了吗？携号转网用户破千万】大部分用户通过携号转网获得了更好的服务体验 ， 说明这个功能的推出是大势所趋 ， 民心所向 ， 但其实它更深层次的意义在于可以督促运营商提升服务水平 ， 增强用户体验 ， 各家服务都非常好的时候 ， 我们也就没有转网的必要了 。


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