奥特莱斯也卖假货了？上海小姐姐买的名牌包包，回家发现字母竟然印反了！( 五 )
图源：@1818黄金眼
这种情况找客服退换货就可以了吧 ， 然而精彩的部分就在这儿发生了...
天猫奢品官方直营店的客服一直在强调自己是正品 ， 而且卖出去就不退货了 。
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小丁称 ， 客服直接给他的支付宝打了300块 ， 因为用户体验、后续客服处理给小丁的使用感太差 。
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客服
说鞋子的问题 ， 后续还会帮他
跟进的 。 而这个跟进 ， 就是让小丁去找迪奥售后反映情况 。
一般来讲 ， 哪里卖出来的肯定要哪里负责 ， 除非品牌官方有专门定义 。
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于是 ， 小丁就打了迪奥官方售后电话 ， 对方表示这双鞋不是在专卖店或官网购买的 ， 所以暂时无法处理 。
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小丁和采访人员拿着鞋子 ， 来到杭州万象城迪奥专柜咨询 。
店员表示：“一周或者一个月就这样断掉 ， 没有这种情况 ， 你这个购买渠道是不承认 ， 我们公司只承认官网和门店……这边还是建议您找他们 ， 做个鉴定好不好 ， 但是迪奥应该不会提供 。 ”
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小丁的诉求其实很简单 ， 最差也要退货或者换货 。
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而采访人员和天猫沟通的结果是对方只给出了所谓的“采购链路”证明 。
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这里就陷入死循环 。
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