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中国产经新闻报|电商营销短信屡禁不止 大数据助力拦截显成效


本报采访人员 丁琦报道
“零点开抢”“前一小时8折”“狂欢钜惠”等促销短信 ， 大家应该都不陌生 。 每当临近“618”“双十一”“双十二”等电商大促活动 ， 总是能接到电商商家促销短信的轮番轰炸 ， 有的甚至提前一个月就开始了打折促销的“贴心”提醒 ， 让人“烦不胜烦” 。
近日 ， 中消协发布《“618”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》） 。 《报告》称 ， 监测期内共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条 。 6月1日至6月20日期间 ， 广告、短信骚扰类负面信息呈小幅波动增长趋势 ， 负面信息在6月17日出现小高峰 。
采访人员发现 ， 不少店铺以优惠券为诱饵 ， 引导消费者加入其店铺会员以及记录以往收货人信息 ， 进行精准投放广告信息 。 电商促销节期间 ， 店铺轮番进行精准短信轰炸 ， 让人防不胜防 。 不论消费者是否有意愿进行消费 ， 每个月都会收到至少一次的广告短信骚扰 。
《报告》指出 ， 短信促销的频繁精准轰炸中 ， 消费者“防范意识疲劳”“选择默认侵权”的现象值得警惕 。
低成本高覆盖 短信营销备受青睐

中国产经新闻报|电商营销短信屡禁不止 大数据助力拦截显成效
本文插图

家住北京市朝阳区的付女士告诉《中国产经新闻》采访人员 ， 上个月收到的促销短信比平时多太多了 ， 最多一天收到了近30条信息 ， 而且大多数都是以前购买过产品的商家发来的 ， 都是各种促销以及优惠活动的提醒 ， 在工作中手机每隔一会就会响 ， 无奈只能调成了静音 。
采访人员了解到 ， 类似广告短信、电商促销电话多为消费者曾经下单过的店铺发送 ， 大部分是该店铺的注册会员 ， 未消费过的店铺几乎不会向其发送垃圾短信 。 打开一些电商店铺的会员注册条款看到 ， 在注册时均提及该注册号码可接受优惠短信提醒 。
据360互联网安全中心发布的《2018年“双11”网购安全生态报告》显示 ， 垃圾短信“双11”特征明显 ， 暗藏诈骗风险 。 早在2018年10月 ， 360手机卫士日均拦截垃圾短信1642.3万条 ， 绝大多数为购物推广 ， 面膜、手机、大闸蟹等都是热推产品 ， “红包”“旗舰店”“狂欢节”等“双11”相关词汇成为热词 。
业内专家分析认为 ， 电商平台及电商平台中的店铺、商家是营销短信的主要发送者 。
一位电商内部人士坦言 ， 现在商家都有消费者的手机号码 ， 在重要促销节点发送广告短信已经成为必选项 。 在竞争激烈的市场环境下 ， 大到坐拥几亿消费者的平台 ， 小到生产袜子的厂商 ， 都在想方设法触达用户 。
某短信营销公司简介中写到 ， 短信平台还可以帮助商家开展顾客关怀 ， 围绕“活动通知”“节日祝福”“促销活动”等主题编辑短信内容进行服务每条仅0.049元 。
据了解 ， 垃圾短信的发送形式主要分为三种：其一 ， 利用普通手机卡 ， 就像平常用手机发送短信一样 ， 发送“点对点”的垃圾短信；其二 ， 利用短信端口发送 ， 这一类短信都以106开头；其三 ， 利用伪基站发送 ， 当用户经过其辐射区域时就会收到垃圾信息 。
业内电商从业者宋先生在接受《中国产经新闻》采访人员采访时表示 ， 21世纪 ， 随着互联网的飞速发展 ， 电商队伍不断扩大 ， 各个平台和电商从业者都会采取各种措施来提升自身知名度以及扩展客户群 。 目前来看 ， 短信引流是目前成本最低、定位最准、灵活性强的主要营销手段之一 。 如果一个客户3个月未曾在某平台上购买商品 ， 仅仅采用推送商品以及赠送优惠券这种形式运营 ， 效果并不好 。 如果采用1对1的短信营销 ， 将内容直接送达到客户手上 ， 这是任何营销手段都无法比拟的 。
大数据助力拦截垃圾信息
垃圾信息满天飞 ， 这背后不仅反映出经营者法律意识淡薄 ， 更体现出不尊重消费者对信息的自主选择权 。


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