学网|嗨学网遭3·15点名，多学员起诉，退费直通车也是坑？( 二 )
重庆力隆律师事务所谭普律师告诉新京报采访人员 ， “法院的判决是合理的 ， 因为这个学员的诉求只是解除合同和退全款 ， 法院会根据合同的履行进度来判决退款金额 。 这也是嗨学网的一个套路 ， 一方面 ， 学员的确看过课程 ， 另一方面 ， 在拖延退款的过程中 ， 嗨学网会让学员再多看课程 ， 这样即使之后被起诉了 ， 学员看得越多 ， 嗨学网就退的越少 ， 从而合法的实现‘创收’ 。 ”
目前 ， 谭普也是一些嗨学网退款难学员的代理律师 ， 他告诉新京报采访人员 ， 他们起诉嗨学网的诉求不只是要解除合同 ， 全额退回学费 ， 而且还要赔偿 ， “因为嗨学网的行为可能构成欺诈行为 。 ”
谭普认为 ， 嗨学网有可能存在的欺诈行为 ， 包括且不限于“以‘最’‘全国首个’、‘提高学习效率3倍’等进行虚假、诱导宣传”、“以教育机构名义进行虚假、诱导宣传”、“明知自身无教育培训服务经营范围的情况下 ， 售卖教育培训服务”等 。 
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不过 ， 在谭普代理的嗨学网学员维权案件中 ， 一审原告败诉 ， 法院认为难以认定被告存在法定欺诈情节 。 目前 ， 学员已经决定上诉要求二审 。
质疑：退费“绿色直通车”也是套路？
7月16日晚上11点 ， 嗨学网在其官方微博发布了一条声明称：针对中央电视台“3?15晚会”对我司的报道 ， 我司对相关学员造成的伤害诚恳致歉 。
嗨学特别工作组决议：一、涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿；二、公司所有部门开展严格自查 ， 一经发现 ， 严肃处理；三、请相关学员通过嗨学自去年开通的绿色直通车（tongdao@haixue.com）反映问题 ， 嗨学将以最大诚意、最快速度予以解决 。
针对嗨学网的绿色直通车 ， 有学员认为“也是个套路” 。
谭普告诉采访人员 ， “通过绿色直通车 ， 能够成功退费的学员可能具有偶然性 。 一方面 ， 嗨学网会通过让学员提供资料等的方式拖延退费时间 ， 另一方面 ， 嗨学网会对一些学员提要求 ， 比如 ， 你学完80% ， 我就给你退费 ， 但是一旦学员去做了 ， 之后学员如果起诉嗨学网 ， 就会被法院认定 ， 合同已经履行了很多 ， 根据我国《合同法》的相关规定 ， 法院也不会判嗨学网全额退款 。 ”在前述案件中 ， 学员赵琳（化名）的判决结果就体现这一点 。
对于绿色直通车一事 ， 有学员也向采访人员表达了和律师相近的观点 ， “就是给你退一部分 ， 让你息事宁人认倒霉别吭气” 。 该学员还提供了嗨学网的和解协议 。 
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新京报采访人员了解到 ， 嗨学网于2019年11月29日正式推出专项受理销售不当承诺的“绿色直通车”申诉频道 ， 便于用户对相关问题进行投诉、举报及维权 。
截至2020年6月21日 ， “绿色直通车”邮箱合计收到了4938单申诉邮件 ， 经过审核后 ， 其中：按照要求提供了完整学员账号和相关证明材料的共1485单；尚需进一步提供学员账号或相关证明材料的共2458单；经过多轮的充分沟通后仍不符合“绿色直通车”受理范围的共995单 ， 具体情况包括因个人原因无法学习、提供虚假材料、无法提供有效材料、已通过其他渠道办理过退费等 。
自“绿色直通车”通道开启以来 ， 截至目前 ， 嗨学已为797名用户办理了退费 。
起底嗨学：子公司众多 ， 控股14家企业
官网显示 ， 嗨学目前已经形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业 。
目前 ， 嗨学拥有2800余名员工 ， 分布在北京、成都、西安 ， 依靠现代智能办公设施实现高效一体 。 基石“嗨学”、高端“精进”、平台“遴选”三大互联网课程体系 ， 服务于中国职业领域的数以亿计的职场人士 。
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