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赵强|弹个车陷维权风波，被诉虚假宣传、阻挠过户、暴力收车( 二 )


赵强表示 ， 因为在第二年还款的时候晚了十几天 ， 弹个车便趁其不备 ， 在2019年6月将车"偷偷"开走 。 这导致赵强不得不支付2000元收车费 。 "没办法 ， 只能把牙齿打碎了往肚里咽的那种感觉 ， 我真的好难那会儿 。 "
对此 ， 弹个车向采访人员回应称 ， 正常用车的客户都不会出现这个情况 ， 只有在客户出现逾期未还款、多次违章不处理等违约行为 ， 经多次提醒后仍然没有履约行为 ， 弹个车才会依据合同启动收车 。
而赵强讲述的事实是 ， 截至到2020年5月 ， 他已还完了第二年续租所产生的所有租金37500元 ， 再加上第一年还的5万以及其他费用 ， 赵强在这辆车上花了将近9万元 。 赵强表示 ， 如果在4S店购买的话 ， 只需要7万左右就能买到同款的车 。
直到今年5月 ， 赵强以为终于能够过户 ， 却没想到依然受阻 。 赵强称 ， 弹个车方面表示 ， 如果想把车过户到自己名下 ， 还需要再还7万元 。
这一次赵强拒绝了这个方案 ， 并将车放在自己老家 。 不过 ， 弹个车的工作人员根据定位找上上门并准备收车 。 根据赵强的描述 ， 7月8日 ， 弹个车的4名工作人员曾来"偷车" ， 他报警后 ， 对方"偷"车未遂 ， 却声称要起诉赵强 。
"他们（弹个车）的态度很嚣张 ， 我打他们电话说投诉 ， 他们说没有投诉（的选项） 。 "赵强表示 。
弹个车则对采访人员回应表示 ， 对于用户反应"暴力抢车"的情况 ， 将对此事进行调查处理 ， 如合作公司存在暴力行为 ， 弹个车将会严肃对待处理 。
用户控诉弹个车擅自修改订单信息
除此之外 ， 有用户表示 ， 弹个车平台还存在擅自修改订单信息的行为 。
高宏表示 ， 弹个车的宣传太具有误导性了 ， 导致维权者不断增加 ， 越来越多 。 在这种压力下 ， 弹个车在后台擅自修改订单信息 ， 导致用户端显示的订单信息也发生了变化 。
高宏称 ， 原来在订单页面显示的是的"先用一年" ， 变成了现在的"先租一年"；原来的"首付8400元" ， 变成了现在的"首付租金8400元"；原来的"月供4998元" ， 变成了现在的"首年月租4988元"；原来的"送购置税"和"送1年保险" ， 变成了现在的"含购置税"和"含1年保险" 。
与高宏一样 ， 赵强也指责弹个车在后台擅自修改信息 。 他向采访人员展示了当时和销售人员的微信聊天记录 ， 在聊天记录中有销售人员发来的订单完成的截图 。
采访人员发现 ， 这一截图与其现在的订单信息明显不同 。 原来在订单页面显示的是的"先用一年" ， 变成了现在的"先租一年"；"首付9800元"变成了现在的"首付租金9800元"；"月供2998元"变成了现在的"首年月租2988元"......
对此 ， 弹个车方面向采访人员承认 ， 用户所看到的订单文案描述的确有变化 ， 不过这对于客户正常用车的权利义务不会带来影响 。 同时 ， 弹个车方面称 ， 这也提醒他们后续在重要宣传文案的更改上要加强与用户的沟通 。
律师声音：
【赵强|弹个车陷维权风波，被诉虚假宣传、阻挠过户、暴力收车】针对上述用户维权的情况 ， 北京市融泰律师事务所的吴凡律师对采访人员表示 ， 在汽车融资租赁服务中 ， 平台多会以审核快、垫资压力低、限制少、税负少和还款方式灵活等特别吸引消费者 。
吴凡表示 ， 关于融资租赁合同 ， 《中华人民共和国合同法》第二百三十九条规定 ， 出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择订立的买卖合同 ， 出卖人应当按照约定向承租人交付标的物 ， 承租人享有与受领标的物有关的买受人的权利；第二百五十条规定 ， 出租人和承租人可以约定租赁期间届满租赁物的归属 。 即 ， 在融资租赁法律关系中 ， 存在着所有权与使用权相分离的情况 ， 承租人并不必然取得所有权 。
吴凡律师提醒消费者 ， 汽车融资租赁与一般的购车模式不同 ， 消费者需要对融资租赁合同法律关系有清晰的认识 ， 才能避免可能出现的法律风险；消费者在签订协议前应当仔细审核协议内容 ， 尤其是在面对复杂的合同条款时 ， 对涉及双方权利义务的条款格外注意 ， 避免对合同性质理解错误 ， 导致自身的预期落空 。
针对弹个车用户集体维权的事件 ， 蓝鲸TMT将持续关注 。


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