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就要买买买|项目经理教你搞定项目需求分析，4招!

就要买买买|项目经理教你搞定项目需求分析，4招!
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对项目经理来说 ， 做出让客户满意的产品是我们的终极目标 。 但实际情况却不是这样 ， 在项目开发过程中项目经理经常会遇到各种各样的问题 。 那么 ， 如何做好项目需求分析 ， 今天小编给大家带来4招 ， 让项目经理轻松搞定项目需求 。
可能导致需求不可控的因素
1
需求范围不明确
合同中规定的内容往往都是模糊不清的 ， 需求不明确 ， 或者只有几行说明 ， 而且还可能有大段的套话、官话 。 项目参与者往往对客户业务不了解 ， 这往往会导致后期无休止的修改 。
2
需求理解不一致
项目经理经常会遇到这种情况 ， 按照客户书面上记录的需求进行开发后 ， 客户却并不认可 。 而实际情况是 ， 客户对自己写的书面内容并无异议 ， 只是对同样的内容客户的理解与我们的理解不同 。
3
有些需求并没有直接写出来
中国人说话比较隐晦 ， 客户提的往往是自己期望解决的需求 ， 而对于最基本的需求往往不说 ， 因为他认为这是应该有的 。 如做一款手机 ， 打电话的功能客户不需要说 。 再如 ， 智能面包机 ， 做面包的功能客户也不需要说 ， 他们只会提如何智能的需求 。
4
项目结束前客户总有提不完的需求
客户总是在项目结束前提出各种需求 ， 前期没有讨论过的各种需求都会在这个时候冒出来 ， 让项目经理很被动 。 这种情况出现的原因一般有两种：一种是在项目开发过程中没有与客户进行充分的沟通；另一种就是客户生怕项目一结款 ， 就不会再很好地为他们服务了 。 那么 ， 所有需求不论重要与否 ， 都要在项目结束前做完 。
5
项目经理无条件地迁就客户
虽然项目成功的标志是客户满意度 ， 但无条件地迁就客户最终可能导致项目预算超期或延期 ， 进而会导致项目失败 。 客户在提一条新需求时 ， 可能自己都没有想清楚 ， 也可能只是他们的灵光一现 ， 很多需求可能只是冗余需求 。 客户往往不懂程序 ， 也可能随便说出的需求 ， 这就会让我们付出很大的代价 。
一个项目的成功需要多方面的努力 ， 人力资源管理、需求范围管理、成本控制、进度控制、质量监督、风险监控、相关方沟通等 ， 每个方面出问题都可能会导致项目的失败 。 所以 ， 项目经理要有一套系统的管理办法 。 那么 ， 对于无边界的需求蔓延 ， 项目经理应该怎么办呢？
4招搞定项目需求分析
【就要买买买|项目经理教你搞定项目需求分析，4招!】1
确定项目范围
项目一定要有清晰的目标、准确的方向 ， 大海航行靠舵手 ， 项目经理要有把握好项目范围的能力 ， 尽量把项目需求让所有项目相关方知晓 ， 尤其要得到客户的认可 ， 必要时要让用户确认 。
经常听项目经理说：“需求最后一定要让客户领导签字” ， 其实这样做有点儿难度 ， 比如 ， 做政府类项目 ， 领导是不愿意签字的 ， 如果真有必要增加需求时 ， 签了字又怎么增加 ， 客户会有一百个不愿意 。 如果你有这种能力 ， 能弄到客户签字 ， 这对项目是极大的帮助 。
2
多问为什么
对于客户提出的新需求 ， 项目经理尽量了解他的目的是什么 ， 多问、多想 ， 当我们知道客户的终极目标时 ， 就可以主导客户需求 。 同时 ， 我们了解客户提此需求的目的后 ， 将有利于我们更好地把握需求 ， 不至于项目需求出现偏差 。
3
需求与理解一致
项目经理要对项目进行跟进和监控 ， 要将需求要很好地贯彻到每个人 ， 不要出现理解偏差 。 不要出现客户想要的产品、项目经理理解的产品、设计人员设计的产品、开发人员要做成的产品、开发人员最后做出来的产品、测试人员看到的产品都不一致 ， 这是每个人在信息传递过程中 ， 让需求不断出现损耗和变形所导致的 。
需求理解的一致性是项目成功的基础 ， 在项目管理的各个阶段 ， 要让所有相关方正确地理解和把握需求 。
4
让客户参与到项目各个阶段
项目经理要让客户参与项目的各个阶段 ， 如需求分析、总体设计、详细设计、编码、测试等 ， 并随时让客户了解和提出自己的真实想法 。
这样就不会导致项目在结束时 ， 客户提出各种需求 ， 让项目经理很被动 。 尤其是在需求分析和设计阶段 ， 当项目经理整理完需求文档和设计文档时 ， 一定要请客户一起参与评估 ， 以避免需求理解不一致、需求范围不确定等问题 。
在敏捷软件开发方法中 ， 不让项目出现更大问题的办法是 ， 让客户随时参与项目的各个阶段、让客户与项目管理人员一起把关、让客户对需求进行确认 ， 当多次与客户确认需求后 ， 尽量让客户签字认可 ， 如不能签字 ， 也尽量让客户方领导在正式场合当面确认 。
结语
项目需求的管理是一个复杂的过程 ， 它涉及项目所有相关方的利益 。 项目经理要有效地避免与客户产生冲突 ， 多给客户一些中肯的意见 。 同时 ， 也要让客户参与项目的各个阶段 ， 让客户了解项目的各个过程 ， 了解公司和团队 ， 与客户建立起信任 ， 在有信任的前提下做事、友好地沟通 ， 会让我们工作起来更加舒畅 。


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