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重启跨省团队游，提振旅游市场复苏信心

■ 社论跨省团队游解禁 ， 不仅是对国内旅游活动开展环境的认可 ， 也表明相关部门有了比较充分的应对方案 ， 旅游市场有序复苏的路线图清晰可见 。旅游业终于迎来跨省团队游解禁的好消息 。7月14日 ， 文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》（以下简称《通知》） ， 提出恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务 。可以认为 ， 这是在新冠肺炎疫情防控形势持续向好的背景下 ， 旅游企业复工复产进入新阶段的重要标志 ， 完全意义上的国内旅游得以正常开展 。 这不仅会给旅游产业注入更多信心 ， 也给游客带来了参与旅游活动的更多信心 ， 某种程度上 ， 也是我国疫情防控得力有效的利好兑现 。消息发布后 ， 有的在线旅游平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升 ， 国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500% 。梳理时间线 ， 可以发现旅游企业的复工复产之路并不平顺 ， 以至于至今才开放跨省团队游 。 从1月26日暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品算起 ， 已经过去了将近半年的时间 。这有经验不足的掣肘 ， 也有部分地区疫情反复的影响 ， 在这半年里 ， 旅游企业过得很不容易 ， 一方面要积极防控疫情 ， 处理退订等各种善后事宜 ， 一方面要千方百计开源节流 ， 努力活下去 。 虽然有关部门采取退还保证金、缓交社保等方式支持 ， 也不无小补 ， 但如果自我造血能力不足 ， 终究行之难远 。从更广泛的层面看 ， 旅游行业的萎靡 ， 冲击的是整个消费市场 。 因为旅游不只是到某个景点游玩 ， 其还涉及吃喝玩乐一整个消费链条 ， 旅游业务难以开展 ， 对经济复苏的全局性影响显而易见 。 在常态化防疫中尽快重启旅游业 ， 显得迫切而必要 。随着疫情防控形势的好转 ， 各地省内游、跨市游、本地游和周边游等业务实际上已经陆续开展 ， 这不仅积累了疫情防控条件下开展旅游业务的经验 ， 还创造了相当规模的营收 ， 但是如果跨省团队游和“机票+酒店”产品不开放 ， 那么腾挪空间始终有限 ， 游客内心的不确定性也将难以彻底消除 。《通知》的下发 ， 不仅是对国内旅游活动开展环境的认可 ， 也表明相关部门有了比较充分的应对方案 ， 旅游市场有序复苏的路线图清晰可见 。当然 ， 喜大普奔的消息只是一个开始 ， 由于疫情防控常态化 ， 旅游企业的复工复产的动态变化 ， 还有更多的挑战和问题需要解决 。首先是各地要坚持把疫情防控摆在首位 ， 统筹做好旅游安全等各项工作 。 要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则 ， 进一步压实旅游企业主体责任 ， 将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节 ， 杜绝疫情发生风险 。再比如 ， 监管部门需用更具成效的审慎包容式监管 ， 解除旅游企业的后顾之忧 ， 促使其敢于重启 。 当然 ， 旅游企业要落实质量主体责任 ， 严格执行产品质量标准和服务规范 ， 不断增强游客满意度 。 这个过程中 ， 除了涉及防疫与防汛 ， 还有交通、住宿、餐饮、娱乐等要素的重新组合优化 ， 这都需要职能部门与旅游企业做好监管与服务 ， 确保旅游业的复苏有序进行 。目前的市场环境和疫情前相比 ， 更复杂也更有挑战性 。 这需要摸索 ， 也需要在技术手段和运营模式上的创新 ， 也恰恰是考验旅游企业韧性的地方 。 唯有做好准备 ， 积极应对 ， 方能更有信心也更好地应对未来旅游业乃至各行各业的全面复苏 。


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