交易|你的订单已被“有赞担保”
_原题为 你的订单已被“有赞担保” 
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疫情改变了人们的生活方式 ， 也在推动着商业模式的重塑 。
尤其是与人们日常生活密切相关的电商 ， 格局进一步变化 ， 以直播电商和社区团购为代表的社交电商展现出了强劲的生命力 。
通过直播电商、社区团购 ， 上至格力董事长董明珠 ， 下至拥有几千个粉丝的赶海人、美食博主 ， 纷纷开起了自己的小店 。 据统计 ， 目前社交电商的从业规模超过4800万从业人员 ， 登记在册的电商企业已达1000多万家 。
一时间 ， 中国进入了“全民带货” ， “全民开店”的时代 。
然而 ， 不同已经建立了自己的信任机制的淘宝、京东等传统的电商平台 ， 在微信的生态下的电商 ， 用户在购买的那一瞬间 ， 心里难免会嘀咕一下：“这家店正规吗？”“下单会发货吗？”
很多消费者 ， 也因此摁下了自己剁手的冲动 。 如果这个时候 ， 店铺上挂了一个“有赞担保”的绿色小盾牌 ， 就会让人放心很多 。
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近日 ， 有赞公布了一组数据 ， 近3个月来 ， “有赞担保”已为上亿笔交易提供了交易保障 ， 而使用“有赞担保”的商户 ， 转化率比其他商户高了30% 。
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也因此 ， 有赞CEO白鸦敢在内部信中说 ， “我们在担保交易的基础之上 ， 增加了「有赞担保」这个品牌 ， 加入这个服务的商家购买转化率要比普通商家高出很多很多 ， 因为消费者更放心 。 只要能看懂社交电商的模式 ， 看懂产品的价值 ， 深入对比不同服务商能够带来的品牌价值 ， 商家们没有不选择有赞成为合作伙伴的理由 。 ”
信任：社交生态的机遇和问题 自 2014 年起 ， 微信生态下的社交电商平台 ， 依托社交流量平台及熟人网络传播 ， 因为有效解决了获客成本的问题 ， 实现了对传统电商模式的迭代 ， 成为电商创新的主力军 。
中商产业研究院发布的《2018-2023年中国社交电商行业市场前景及投资机会研究报告》预计 ， 2020年中国网络零售市场规模为9.6万亿元 ， 其中社交电商市场规模将达到3万亿元 ， 占网络零售交易规模的三分之一 。
然而 ， 风光背后 ， 红黑交织 。
伴随交易额的高涨 ， 假货、空单、无故退货等负面消息不断涌出 。 人民日报新媒体上线全国直播电商投诉平台后 ， 半个月不到 ， 就累计收到了近2000条各类投诉信息 。 其中 ， 半数投诉都是关于直播间商品质量差、涉嫌假冒伪劣的 。
社交电商 ， 原本是商户对社交关系链的运营 ， 本质上是社交一种信任经济 。 现在 ， 信任成为了阻碍社交电商进一步发展的原因 。
其实 ， 信任也是早年间淘宝需要解决的一个重要问题 。
最初 ， 淘宝线上交易既不见人也不见货 ， 等于是瞎子买卖 。 买家会担心付了款 ， 卖家不发货咋办？卖家也有顾虑 ， 发了货 ， 买家不付款咋办？智慧的阿里人想出了淘宝平台本身作为第三方担保的方案 。
为此 ， 支付宝被作为一种第三方托管服务被引入市场 ， 买家把费用提前转入支付宝账户里 ， 买家收到货 ， 费用才会被交给卖家 。
支付宝交易担保的出现 ， 改变了淘宝平台的游戏规则 ， 让用户相信在使用平台时不会被骗 ， 也帮助淘宝成为了中国最大的电商平台 。
今天 ， 以淘宝、美团为代表的C2C平台 ， 以及以京东、唯品会为代表的B2C平台 ， 都通过典型的“协议交易” ， 构建了自己平台内的信任机制 。
然而 ， 社交生态下的个人类交易行为大多为“约定交易” ， 基于买家和买家之间的自觉 ， 进行转账、发货 ， 买卖双方的信任风险都较大 。 由于信用体系薄弱 ， 也导致了陌生用户购买转化率低 。
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有赞看到了社交生态带来的机遇 ， 也注意到了其中的问题 。 2018年3月 ， 发布了“有赞担保” ， 希望为社交电商生态购物提供信用担保 ， 致力于打造微信生态消费“安全感” 。
有赞担保 ， 7年从0到1 2016年 ， 有赞全网交易额突破130亿元 。 2018年 ， 在小程序热潮的助推下 ， 有赞再次迎来爆发式增长 ， 全年交易额达到330亿元 。 也是这一年 ， 作为微信生态里发展最好的服务商 ， 有赞完成了在港股上市 ， 成为“微信生态第一股” 。
在白鸦看来 ， 一切都是值得的 。
“我们当初选择了跟「中国创新支付」合并 ， 这个合并损失了有赞的一部分资本估值 ， 但让我们获得了担保交易的完整合规性 ， 也增加了金融业务的可能性 。 ”近日 ， 白鸦在内部信中再次提及这次交易 。
实际上 ， 白鸦在多个场合提及过 ， 专门找来支付牌照是为了合法合规的做担保交易 ， 保障消费者权益 。
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