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SaaS|从京东EMOP，看PaaS的商业化之路


01、PaaS的现状对于像京东这样的商业服务数字化公司 ， 因为业务应用不能直接建在云上 ， 所以需要PaaS 。 现在问题来了：PaaS应该怎样建立？不同的目标 ， 建法也不一样 。 有的是作为一个技术开发平台 ， 以后再做项目会节省时间 。 有的是预置行业业务组件的业务平台 ， 能提高业务系统搭建效率 。 有的强调是低代码或零代码 ， 使业务人员可以参与甚至独立配置业务 。 还有的是为了做大客户业务 ， 应对个性化需求之需… …
无论哪种形式和什么目的 ， 这种PaaS始终限定在技术层面 。 做得好或不好 ， 全由开发者自己说了算；与其他人 ， 尤其是伙伴和用户没什么关系 。 只要达到自己设定的技术目标 ， PaaS也就算大功告成 。 至于后面的事情 ， 比如 ， 给谁用、怎么用、交付效率、业务质量、业务可塑性 ， 以及怎样达到最终用户业务要求 ， 那就不是PaaS的事了 。 这样的PaaS很多 。
02、企业的数字化转型 ， 需要的是商业化PaaS
我们再从用户侧来看这个问题 ， 显然技术型PaaS还不能满足数字化转型的要求 。 我们能确定的是 ， 企业的数字化转型 ， 必须要通过一个平台来实现 。 除此之外还有另外两条路：要么就以软件外包形式实现 ， 要么找标准软件厂商定制化 。 因为是非标的服务 ， 这两种方式都是费用高昂 ， 能否达到业务预期无法保证 ， 更不能伴随客户业务发展而持续演进 。
【SaaS|从京东EMOP，看PaaS的商业化之路】所以 ， 企业的数字化转型 ， 只有PaaS一条路可走 ， 即以平台为基础的逐步演进 。 现在的问题是 ， 从客户角度看PaaS ， 其希望看到是业务场景解决方案层的“界面”；而不是底层的技术界面 。 如果是后者的话 ， 那与外包和定制化开发区别不大 。 所以 ， 数字化转型需要的是商业化PaaS的平台支撑 。
因为在选定的行业内 ， 比如电商、健康、物流、金融业务 ， 高频场景对应的问题域是确定的和具象的 ， 可以提供到行业解决方案的高度 。 这个条件是商业化PaaS的基础 。 也就是说 ， 没有相关行业的有效积累 ， 商业化PaaS就是空中楼阁 。 京东能做商业化PaaS ， 与其在相关行业的积累密切相关 。 商业化PaaS必须同时满足几个条件：
    提供到行业场景解决方案层 ， 并且在行业业务领域内具有普适性：    轻交付 ， 通过配置搭建业务系统；不需做要大量的二次开发 ， 提高交付的效率和保持业务稳定    可第三方交付 ， 这是PaaS商业化的重要特征；交付的标准化意味着第三方、甚至客户自己可以提供实施服务    开放性 ， 可接入各类高频场景的应用服务 ， 特别是移动端；同时支持开发者PaaS的深度定制    高性能 ， 这与技术型PaaS的要求一致 ， 商业化PaaS的基础也是技术型PaaS    延展性 ， 随着企业数字化转型的深入 ， 商业化PaaS必须能够伴随客户业务的发展而演进 ， 有业务可塑性 。
行业内虽有数不清的架构和平台 ， 但是真正做到商业化水平的PaaS却并不多 。
03、数字化转型对商业化PaaS的高度依赖性
所谓企业的数字化转型 ， 远非为企业开发一套IT系统、建一个网上商城那么简单 。 这种粗陋的转型 ， 既加重了企业的负担 ， 也不会有什么实际作用 。
也就是说 ， 企业数字化转型≠企业+IT化 ， 而是一个完全新型的全业务数字化企业 。
无论是商业、健康、物流还是金融等商服企业 ， 数字化转型意味着“商业是一种服务 ， 而不再是一种物理上的场所和商品的流转过程” 。
从客户角度看 ， “用户在哪里 ， 数字化的服务就在哪里” ， 其底层逻辑正是一种平台化的商业思维 ， 而商业化的PaaS正是这一切的基础 。 由商业化PaaS提供的能力 ， 为商服企业的数字化转型突破奠定基础 。
利用商业化PaaS的开放和连接能力 ， 通过商业生态系统 ， 可使商服企业与掌握用户资源的伙伴共享数据、算法、交易和流程 。
使商服企业直接触达顾客或消费者等终端用户 ， 为其提供无所不在的和完美的服务体验 。
利用商业化PaaS的数字化渠道能力 ， 实现用户购买行为的数字化和移动化 ， 形成彻底的客户需求导向 。
高度协同的数字化渠道 。 可以直接提升用户体验 ， 进而提高顾客对服务的满意度和推荐意愿 ， 提升粘性和形成复购 。
利用商业化PaaS的端到端的数字化业务整合能力 ， 实现全面的、业务端到端闭环 ， 构建全面转型路径 。
如果不依赖专业化PaaS ， 只是提供单纯的技术对接 ， 为了转型而转型 。 实际上不但达不到转型预期 ， 还会使整个业务闭环受到破坏 。
最后 ， 借助商业化PaaS实现商服企业的数字化转型的变革 ， 这本质上是对原有的经营模式、系统架构、数据管理、资源配置和业务创新的全面梳理 。
从战略高度看实施全面的数字化转型 ， 实现了商服企业前台、中台和后台的全方位变革 。
04、京东破局：商业化PaaS横空出世
有意思的是 ， 正当行业内为商业化PaaS所困惑时 ， 这个窘境却被京东这家电商率先破局 。
说京东是一家电商并不准确 。 实际上 ， 京东除了是一家电商外 ， 还是一家科技公司 。


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