员工|苹果通知员工本年度暂缓返回美国办公室，直营店启动远程工作
由于COVID-19确诊病例在美国多州大幅提升 ， 苹果公司更新2020年员工工作指南 ， 确认本年度不会全面开放美国办公室 ， 部分地区二次关闭的直营店将启动远程工作模式 。
文章图片
文章图片
据苹果发给员工的资料显示 ， 由于部分地区COVID-19病例数量上升 ， 苹果再次关闭多州直营店 ， 要求零售部门员工在家办公 ， 通过网络平台或电话咨询提供服务 。零售及人力事务副总裁DeirdreO’Brien明确告知员工 ， 如果工作所在的直营店已关闭 ， 员工需注册为远程服务 ， 整个团队需要确保特殊时期持续提供服务 ， 直营店的远程工作可能会持续 。
现在寻求线上购买或咨询产品的客户数量提升 ， 由于线上服务人员不足 ， 部分客户常需要等待 ， 这并不符合苹果的客户服务标准 ， 即使直营店关闭 ， 也希望零售部门的员工转移到客户需求更高的地方 。
目前苹果在美国市场271家直营店中 ， 超过90家因COVID-19病例数量提升而不得不二次关闭 ， 同时部分英国和澳洲直营店也再次关闭 ， 其他仍在营业的直营店则提出进店健康指南 ， 要求客户和员工在店内必须戴口罩 ， 并测量体温 。
苹果3月时就提出零售部门员工调整为线上客服的计划 ， 大部分直营店关闭后依然能为客户服务 。
为保证员工的健康 ， 苹果允许居家办公的员工在家中进行COVID-19测试 ， 试剂盒送往检测点处理 ， 完成后测试结果送到员工手中 ， 未来短时间将返回办公室的员工则必须在测试点现场检测 。苹果本年度都不会全面开放办公室 ， 特别是美国地区的办公室将暂缓开放 ， 亚太和欧洲多地办公室会根据公共卫生部门的建议 ， 未来几个月全面开放 。
【员工|苹果通知员工本年度暂缓返回美国办公室，直营店启动远程工作】苹果公司员工将分阶段返回公司总部办公 ， 首批员工已在6月中逐步返回 ， 涉及硬件产品研发等业务的员工 ， 后续将安排无法远程办公的员工返回办公室 ， 同时限制办公室使用率 。
推荐阅读
- 苹果手机|从8316来到2449，苹果第一款刘海屏旗舰彻底沦陷，256G真香！
- |苹果开始向 Experian 报告 Apple Card 信用档案
- 苹果手机,蒂姆·库克|原创 库克终发飙，iPhone11一夜沦为“新低价”，网友：还是盼到了！
- 内部|容易被忽视的「内部营销」：你的产品感动你的员工了吗？
- 苹果笔记本|如何让macbook合上时工作？解决苹果电脑合盖自动休眠问题-macw
- 苹果手机|下一代“廉价版”iPhone曝光，或低至1399元
- 苹果手机,小米手机|4000左右最值得买的旗舰机，小屏iPhone性价比高，一亿像素看小米
- 智能电视|智能手机跨界电视行业，一加和OPPO蓄势待发，那苹果会做电视吗？
- IOS系统|苹果免签封装如何实现？苹果免签封装会不会掉签？
- 太平洋电脑网|苹果开始向 Experian 报告 Apple Card 信用档案